Pošaljite preporuku

 
Home > Croatia > Privatni korisnici > Proizvodi > FAQ

Najčešće postavljana pitanja

Dolje možete pronaći neka od najčešće postavljanih pitanja upućena našem servisnom odjelu.

Za pitanja o servisu i održavanju molimo posjetite Servis FAQ


Svjetlosni tunel

Može li se staklo očistiti?
Staklo je čvrsto osigurano brtvom. Ako je ipak iz nekog razloga potrebno očistiti staklo, prsten se vrlo lako skida i staklo se može očistiti.
Može li krajnji korisnik sam ugaditi svjetlosni tunel?
Upute za ugradnju isporučene su sa svakim VELUX proizvodom i ukoliko želite, proizvod možete ugraditi i sami. Ipak, postoje stručnjaci educirani za ugradnju VELUX proizvoda kojima se možete obratiti ukoliko želite biti sigurni da će ugradnja biti besprijekorna i ukoliko želite izbjeći eventualne probleme nastale krivom ugradnjom.

Pronađite najbližeg majstora za ugradnju
Može li se VELUX svjetlosni tunel ugraditi u ravni krov?
Ne, VELUX svjetlosni tunel je namijenjen samo kosim krovovima.
Da li se svjetlosni tunel može ugrađivati u kose stropove?
Ne, svjetlosni tunel je dizajniran samo za ravne stropove.
Kako dobiti najviše svjetla kroz svjetlosni tunel?
Pozicioniranje svjetlosnog tunela na južnu stranu krova pruža najbolje osvjetljenje. Cijev tunela neka bude što kraća i što ravnija. Naravno, doba dana, godišnje doba i pozicija sunca utječe na količinu svjetla. Čak i boja zidova u prostoru će utjecati na percepciju osvjetljenja.
Što je sadržano u pakiranju svjetlosnog tunela?
Svjetlosni tunel uključuje vanjsku jedinicu - okvir sa integriranim opšavom, te fiksno krilo sa 4 mm kaljenog, izolacijskog stakla, te tunel i difuzor s unutrašnje strane prostora. Kod savitljivog modela tunel je dugačak 2 metra, dok je nesavitljivi model sastavljen od dva zgloba i dva teleskopska tunela dužine 62 cm (ukupna dužina je 195 cm - ovisno o kutu).

Difuzor je načinjen od ABS plastike sa dvostrukim, akrilnim, izolacijskim staklom i bijelog, stropnog prstena. Svi potrebni dijelovi za montažu su isporučeni u pakiranju.

Koja je maksimalna dužina tunela?
Nesavitljivi tunel se može produžiti dodatnim ZTR produžecima do dužine 6 metara.
Kakva je propusnost svjetlosti ravnog stakla u odnosu na akrilne kupole?
Testovi pokazuju da je razlika vrlo mala. Najveća prednost stakla je da ne blijedi tijekom vremena, te nije podložno ogrebotinama. Ovakva oštećenja značajno smanjuju učinkovitost.
Treba li svjetlosni tunel izolirati?
Generalno, izolacija nije potrebna. Ipak, u vrlo hladnim klimama izolacija se preporučuje zbog velike razlike između temperature unutar tunela i temperature tavana.
 
Hoće li staklo izdržati udare tuče?
Staklo je debelo 4 mm i kaljeno pa je otporno na udarce tuče.
Koliku veliku prostoriju može osvijetliti svjetlosni tunel?
Prostor veličine 9-10 m² će biti dobro osvijetljen.
Koja je dimenzija svjetlosnog tunela?
Promjer VELUX svjetlosnog tunela je 35 cm. Dimenzije vanjske jedinice koja se ugrađuje na krov (krilo s opšavom) je 47 x 47 cm. Dimenzija krila s opšavom je 94 cm x 90 cm. Napominjemo da će nakon ugradnje pokrovni materijal prekrivati gotovo cijeli opšav te će praktički samo krilo tunela biti vidljivo.
U kojoj vrsti prostorija se preporučuje ugradnja svjetlosnog tunela?
– kupaonicama/toaletima
– hodnicima
– spremištima
– ostalim mračnim prostorijama bez dnevnog svjetla
Koje vrste materijala se koriste za izradu svjetlosnog tunela?
Okvir i opšav su izrađeni od poliuretana. 
Krilo = ASA (UV-stabilizirana ABS plastika) 
Staklena jedinica = 4 mm kaljeno, izolacijsko staklo
Difuzor = ABS
Tunel = visoko reflektirajući metalizirani poliester za savitljivi model i aluminij sa premazom srebra za nesavitljivi model tunela.
Da li se javlja problem kondenzacije?
Testiranje je dokazalo da kondenzacija ne izaziva probleme jer je sistem zatvoren.
Da li je VELUX svjetlosni tunel prozor i kako funkcionira?
Ne, VELUX svjetlosni tunel nije prozor iako na krovu tako izgleda. Svjetlosni tunel je cjevasta naprava koja provodi sunčevu svjetlost kroz savitljivi ili nesavitljivi, visoko reflektivni tunel do unutrašnjosti prostora.

 .
Može li se svjetlost koju provodi tunel zamračiti?
Ne. Iz tog razloga ne preporučujemo ugradnju svjetlosnog tunela u spavaću sobu jer će reflektirati i mjesečevu svjetlost.
Da li je curenje problem?
VELUX svjetlosni tunel se ugrađuje prema dobro poznatoj VELUX tehnici ugradnje koja osigurava vodonepropusnu vezu s krovom. Testovi dokazuju vodonepropusnost sve do 600 Pa (klasa 9A) na krovovima nagiba 15 - 60° u skladu sa normom EN 12208.
Kako se tunel održava?
Okvir i opšav su izrađeni od poliuretana koji ne zahtjeva održavanje. Staklo će oprati kiša jer je zaštićeno posebnim easy-clean premazom. Za razliku od kupola čije staklo će s vremenom blijediti i zadobivati oštećenja, kaljeno staklo svjetlosnog tunela će tijekom vremena ostati čisto i neoštećeno.

Električno upravljanje

Koje su glavne prednosti električnog upravljanja?
VELUX električna oprema vam pruža komforno i fleksibilno upravljanje vašim prozorima, sjenilima i roletama sa bilo kojeg mjesta u kući.

Senzor za kišu dopušta vam da se opustite i u slučaju kiše jer će on automatski zatvoriti prozor. Ekran daljinskog upravljača omogućuje vam da u bilo kojem trenutku provjerite status proizvoda.

Kada ste se upoznali sa osnovnim funkcijama vaših električno upravljanih prozora, možete početi koristiti napredne funkcije.

Možete personalizirati svaki prozor ili grupu prozora funkcijom tajmera, imenovanja ili programiranja. Naprimjer, možete snimiti naredbu da se prozori otvore, a rolete podignu u unaprijed određeno vrijeme. Snimljeni program aktivirate pritiskom samo jedne tipke i u programirano vrijeme sekvenca će se pokrenuti automatski. Vaši proizvodi rade za vas.



Kako se ugrađuju električni proizvodi?
Zahvaljujući novoj, bežičnoj tehnologiji VELUX električni proizvodi se automatski registriraju u daljinskom upravljaču odmah nakon što se završi njihova ugradnja.

Daljinski upravljač prepoznaje proizvode nakon što ih se uključi u struju - nema potrebe za povezivanjem proizvoda žicama, promjenama postavki i sl.

Sve VELUX upute za ugradnju sadrže detaljne informacije o ugradnji proizvoda.
Ja već imam ručno upravljani GGL/GGU krovni prozor, ali želio bih funkcije modela INTEGRA. Šta trebam kupiti?
Izaberite set za elektrifikaciju KMX 100 i dobit ćete sve funkcije modela INTEGRA.

Koji proizvodi uključuju senzor za kišu?
Svi elektromotori VELUX prozora podržavaju senzor za kišu (GGL/GGU INTEGRA, KMX 100, KMG 100) osim solarnog seta KSX.



Da li su VELUX proizvodi označeni io-homecontrol oznakom kompatibilni sa prošlom generacijom VELUX električnih proizvoda?
Ne, VELUX električni proizvodi prodavani prije 01.03.2006. su bazirani na infracrvenoj tehnologiji, dok su novi VELUX električni proizvodi bazirani na bežičnom, radiofrekvencijskom standardu io-homecontrol®.

Ipak, VELUX električno upravljana sjenila, tende i rolete jesu komaptibilne sa obje, novom i starom tehnologijom.
Kako održavati GGL/GGU INTEGRA prozore?
GGL/GGU INTEGRA prozori se održavaju kao i ručno upravljani prozori.

Održavanje i upotreba

Elektromotor prozora se ne treba posebno održavati.
Želim kupiti električno upravljani prozor, koje proizvode da odaberem?
Najbolji izbor je krovni prozor GGL/GGU INTEGRA® sa integriranim svim električnim komponentama, senzorom za kišu, sa daljinskim upravljačem isporučenim u pakiranju i kontrolnom jedinicom koja omogućava spajanje i električno upravljanih vanjskih i unutarnjih sjenila.



Koliko električnih proizvoda se može upravljati jednim daljinskim upravljačem sa ekranom?
Daljinski upravljač s ekranom može upravljati do 200 proizvoda.

Proizvodi se mogu upravljati pojedinačno ili u grupi sa bilo kojeg mjesta u kući.
Ja trebam daljinski upravljati samo jednim proizvodom. Što da izaberem?
Kontrolna jedinica KUX 100 namijenjena je upravljanju jednog električnog proizvoda - jedno električno sjenilo, roleta ili elektromotor prozora KMG 100.

Mogu li na svoj INTEGRA prozor ugraditi sjenilo i naknadno?
Da, sva VELUX sjenila i rolete su pripremljeni za jednostavnu ugradnju na INTEGRA prozor
 
Originalni daljinski upravljač će automatski registrirati nove dodatne proizvode u izbornik. Možete početi upravljanje.
Mogu li odjednom ugraditi više električno upravljanih prozora?
Da, svi električno upravljani prozori se ugrađuju kao ručno upravljani prozori.

Nakon ugradnje možete registrirati sve prozore u jedan daljinski upravljač ili svaki prozor u zasebni upravjač.

Ugradnja

Da li je ugradnja krovnog prozora moguća na svim nagibima?
Ugradnja krovnog prozora ovisi o modelu - modeli sa središnjim ovjesom se ugrađuju u krovove nagiba od 15° do 90°, a modeli sa dvostrukim ovjesom od 15° do 55°.

Mogu li VELUX krovnim prozorom upravljati daljinski?
Da. VELUX je predstavio prvi potpuno električno opremljen prozor INTEGRA. Prozor se isporučuje sa svim komponentama potrebnim za jednostavnu i brzu ugradnju.
Ukoliko već imate ugrađen ručno upravljani krovni prozor možete ga nadograditi u model INTEGRA ugradnjom seta za elektrifikaciju KMX 100 (sadrži elektromotor, kontrolnu jedinicu, senzor za kišu, daljinski upravljač).

Električno upravljani prozor INTEGRA

Mogu li sam ugraditi vanjsku roletu?
Ne. Preporučujemo da ugradnju vanjske rolete prepustite stručnjacima.

Pronađite najbližeg majstora za ugradnju

Mogu li sam ugraditi VELUX krovni prozor?
Preporučujemo da ugradnju VELUX krovnih prozora prepustite stručnjacima. Rad sa krovnom konstrukcijom zahtjeva iskusnog majstora.

Pronađite najbližeg majstora za ugradnju

Mogu li sam ugraditi VELUX sjenilo?
Da. VELUX sjenila su dizajnirana na način da savršeno naliježu na VELUX prozor. Ugradnja zahtjeva malo vremena. Nosači sjenila koji su tvornički postavljeni olakšavaju ugradnju. Ukoliko želite, ugradnju možete prepustiti i VELUX osoblju.

E-trgovina

Upute za ugradnju sjenila

Pronađite najbližeg majstora za ugradnju

Sustav za odimljavanje

Što je EN 12101-2 standard?
  • EN 12101-2 je europska norma imena "specifikacija za ventilatore prirodnog dima i topline"
  • Od 1. rujna 2006, svi ventilatori dima i topline moraju biti CE označeni prema europskom standardu EN 12101-2.
Kako se proizvod klasificira CE oznakom u skladu s EN 12101-2 standardom?
  • Ventilatori dima i topline se trebaju klasificirati prema sljedećem:
  1. Pouzdanost: Uvjet broja ciklusa koje ventilator može sigurno izvesti
  2. Teret snijega: Uvjet maksimalnog opterećenja teretom snijega, a da je funkcionalnost osigurana
  3. Niska temperatura: Uvjet najniže temperature prostora, a da je funkcionalnost osigurana
  4. Udar vjetra: Uvjet maksimalne snage usisa vjetra koju ventilator može podnijeti bez smanjenja funkconalnosti
  5. Izloženost vrućini: Uvjet maksimalne temperature kojoj ventilator može biti izložen 30 minuta bez smanjenja funkcionalnosti
  6. Aerodinamička površina: Uvjet funkcioniranja ventilatora bez obzira na smjer vjetra
  • Testiranje i certificiranje proizvoda moraju provoditi certificirani testni centri
  • Prozor i dimni ventilator moraju biti testirani i certificirani kao jedna jedinica
  • Certifikate izdaje ovlaštena agencija
  • Ventilatori dima i topline moraju biti CE označeni i certificirane vrijednosti moraju biti prikazane na proizvodu
Da li se EN 12101-2 standard odnosi i na kose krovove?
  • Standard se bazira na zahtjevima za ventilatore dima i topline bez obzira na mjesto njihove ugradnje - kosi ili ravni krovovi.
  • Standard se odnosi i na ventilatore za fasade.
Da li VELUX sustav za odimljavanje zadovoljava najnovije standarde?
  • VELUX proizvodi za odimljavanje su CE označeni i testirani su u skladu s parametrima norme EN 12101-2
Što dokazuje sukladnost s EN 12101-2 normom?
  • Proizvodi ne mogu biti CE označeni ukoliko nisu klasificirani prema normi EN 12101-2 
  • Potvrda o sukladnosti je isporučena zajedno s VELUX prozorom za odimljavanje i uključuje certificirane vrijednosti
Što treba naručiti kako bi imali certificirani sustav za odimljavanje?
  • VELUX prozor za odimljavanje i VELUX kontrolni paket KFX (vrijedi kod zahtjeva gdje je propisana geometrijska površina odimljavanj).
Da li su VELUX prozori za odimljavanje dostupni u različitim dimenzijama i modelima?
  • VELUX prozori za odimljavanje su dostuni u nekoliko  standardnih dimenzija kako bi zadovoljili točne specifikacije različitih područja primjene.
  • Postoje dva modela završne obrade - bezbojno lakirani bor ili bijeli poliuretan
Zašto VELUX koristi prozor sa središnjim ovjesom koji se otvara za 90°?
  • Prozor sa središnjim ovjesom sa kutom otvaranja od 90° omogućava visok stupanj odimljavanja jer je neovisan je o smjeru vjetra. 
  • Prema normi 12101-2 učinkovitost ventilatora se mora mjeriti izlaganjem ventilatora različitim smjerovima vjetra.
Da li je moguće koristiti sustav za odimljavanje za dnevnu ventilaciju?
  • Da: VELUX prozori za odimljavanje su položili test pouzdanosti temeljen na normi EN 12101-2 koji zahtjeva da motor može izvesti više od 10.000 ciklusa
  • Za potrebe dnevne ventilacij prozor se otvara max. 200 mm što odgovra sigurnosnom standardu EN 60335-2-103
Koja je najveća površina odimljavanja sustava?
  • VELUX kontrolni paket (KFX 004) može upravljati do 2 prozora za odimljavanje i davati geometrijsku površinu veću od 3 m2
Da li je sustav za odimljavanje osiguran od nestanka struje?
  • Integrirana baterija u kontrolnom sistemu osigurava rad sistema do 72 sata nakon nestanka struje
Kako se ugrađuje prozor za odimljavanje?
  • Prozor za odimljavanje se ugrađuje u krovove nagiba od 15° do 60° (sustav za ravni krov ECX omogućije ugradnju sustava za odimljavanje i na ravne krovove 0° do 15°)
  • Radi brze i jednostavne ugradnje motor za otvaranje je tvornički montiran na prozor
  • Dvije plinske opruge se jednostavno montiraju na prozor kako bi osigurale sigurno i stabilno otvaranje krila prozora  

 

Da li je moguće zamijeniti motor prozora za odimljavanje?
Da, u slučaju kvara motor je moguće zamijeniti.
Da li je moguće spojiti VELUX sustav za odimljavanje na vanjske alarmne sisteme?
  • Da: VELUX sustav za odimljavanje se može kontrolirati vanjskim alarmnim sistemima
  • Modul za spajanje na vanjske alarmne sisteme je isporučen sa kontrolnim paketom KFX 100
U kojim slučajevima se koristi VELUX sustav za odimljavanje?
  • VELUX sustav za odimljavanje se koristi kada je zakonski propisana samo geometrijska površina odimljavanje
Da li se VELUX sustav za odimljavanje može koristiti i na ravnim krovovima?
Kod ugradnje na ravne krovove 0-15° mora se koristit sustav za ravni krov ECX.