FAQ

Servis

Gdje mogu kupiti VELUX proizvode?

VELUX proizvodi su dostupni u većini trgovina građevinskog materijala. 

Pronađite najbližeg VELUX prodavatelja ili majstora za ugradnju

Što je servisna posjeta?

Postoji više vrsta servisnih posjeta:

• Zamjena stakla
• Održavanje i popravak prozora 
• Ugradnja i servis sjenila i tendi

Naručite servisnu posjetu

Zašto naručiti servisnu posjetu VELUX tehničara?

Istaknut ćemo dva razloga:

• VELUX tehničari su vrlo iskusni i obučeni za održavanje/popravak VELUX proizvoda
• Koristimo samo originalne dijelove kako bismo održali standard i izgled vašeg VELUX krovnog prozora

Naručite servisnu posjetu

Ugradnja

Da li je ugradnja krovnog prozora moguća na svim nagibima?

Ugradnja krovnog prozora ovisi o modelu - modeli sa središnjim ovjesom se ugrađuju u krovove nagiba od 15° do 90°, a modeli sa dvostrukim ovjesom od 15° do 55°.

Mogu li VELUX krovnim prozorom upravljati daljinski?

Da. VELUX je predstavio prvi potpuno električno opremljen prozor INTEGRA. Prozor se isporučuje sa svim komponentama potrebnim za jednostavnu i brzu ugradnju.
Ukoliko već imate ugrađen ručno upravljani krovni prozor možete ga nadograditi u model INTEGRA ugradnjom seta za elektrifikaciju KMX 100 (sadrži elektromotor, kontrolnu jedinicu, senzor za kišu, daljinski upravljač).

Električno upravljani prozor INTEGRA

Mogu li sam ugraditi vanjsku roletu?

Ne. Preporučujemo da ugradnju vanjske rolete prepustite stručnjacima.

Pronađite najbližeg majstora za ugradnju

Mogu li sam ugraditi VELUX krovni prozor?

Preporučujemo da ugradnju VELUX krovnih prozora prepustite stručnjacima. Rad sa krovnom konstrukcijom zahtjeva iskusnog majstora.

Pronađite najbližeg majstora za ugradnju

Mogu li sam ugraditi VELUX sjenilo?

Da. VELUX sjenila su dizajnirana na način da savršeno naliježu na VELUX prozor. Ugradnja zahtjeva malo vremena. Nosači sjenila koji su tvornički postavljeni olakšavaju ugradnju. Ukoliko želite, ugradnju možete prepustiti i VELUX osoblju.

E-trgovina

Upute za ugradnju sjenila

Pronađite najbližeg majstora za ugradnju

Održavanje

U mojoj sobi ima previše svjetla ili se previše grije ljeti, što mogu napraviti?

Siesta sjenilo efikasno pretvara dan u noć. Također, vanjska strana sjenila ima poseban premaz koji reflektira sunčeve zrake. Za zaštitu od sunčeve topline ipak su najbolja zaštita VELUX vanjska tenda ili roleta.

VELUX sjenila dostupna su u širokoj paleti stilova i boja. Posjetite našu e-trgovinu ili najbližeg VELUX prodavatelja i izaberite sjenilo koje vam najviše odgovara.

Pronađite najbližeg VELUX prodavatelja

E-trgovina

Da li VELUX prodaje direktno krajnjim kupcima?

VELUX direktno prodaje sjenila putem e-trgovine i rezervne dijelove putem poslijeprodajnog servisa. Za kupnju prozora i prateće opreme obratite se VELUX prodavateljima.

Pronađite najbližeg VELUX prodavatelja

Koja je namjena plastičnih prihvatnika u okviru prozora?

Prihvatnik u gornjem dijelu prozora sa središnjim ovjesom služi za fiksiranje krila zasunom. Na taj način otvoreni je prozor je osiguran u položaju za ventilaciju. Prihvatnik zasuna u donjem dijelu prozora služi za fiksiranje krila zaokrenutog za 180° u položaj za čišćenje vanjskog stakla.

Koliko često moram mijenjati filter zraka?

Ovisno o uvjetima u kojima prozor boravi, filter zraka bi trebalo mijenjati ili oprati otprilike jednom godišnje.

Zaokrenite krilo prozora za 180° i zasunom ga fiksirajte u okvir prozora. Odstranite filter zraka iz njegovog ležišta. Operite filter standardnim kućanskim sredstvom za pranje i toplom vodom. Novi filter možete dobiti od VELUXa.

Naručite servisnu posjetu

Kako da operem svoja VELUX sjenila?

Pronađite upute za održavanje u odjeljku Odražavanje i upotreba.

Opširnije o čišćenju sjenila

 

Mogu li na staklo prozora nanijeti foliju kako bi smanjio količinu svjetla i toplinu?

VELUX ne preporučuje nanošenje raznih premaza ili folija na staklo prozor. U takvim slučajevima garancija na staklo više ne vrijedi.

VELUX stakla su tvornički već zaštićena vrlo kvalitetnim low-e premazima. Također, nudimo vam široki izbor sjenila, tendi i roleta koje ugradnjom na vaš prozor mogu smanjiti količinu svjetla ili topline koja ulazi u vaš prostor.

E-trgovina

 

Popravak

Krilo prozora se teško otvara/zatvara?

Podmažite ovjese mašću koja ne sadrži kiseline. Zaokrenite krilo prozora za 180°.

Mogu li kupiti rezervne dijelove i sjenila direktno od VELUXa?

Rezervne dijelove i sjenila možete kupiti od VELUX servisera koji će ih i ugraditi. Sjenila su vam dostupna i kod VELUX prodavatelja ili u e-trgovini.

Pronađite najbližeg prodavatelja

Kupite sjenila u e-trgovini

Može li VELUX prozor procuriti?

VELUX krovni prozori se ugrađuju s opšavima koji su prilagođen nagibu i pokrovnom materijalu vašeg krova. Koristite odgovarajuće VELUX opšave kod ugradnje i garantiramo vam vodonepropusnost.

Jedinstvena konstrukcija VELUX prozora i opšava osigurava sigurnu, vodonepropusnu odvodnju kišnice. Budući da pokrovni materijal krovišta prekriva gornji i bočni dio opšava prozora, opšavi su diskretni i neupadljivi. Također, opšavi su kompatibilni sa gotovo svim pokrovnim materijalima, od šindre i crijepa do profiliranog ili ravnog lima ili čak slame. 

VELUX provodi opsežne testove kako bi osigurao vrhunsku kvalitetu svojih proizvoda. Prozori i opšavi su podvrgnuti nekim od najintezivnijih svjetskih testova umjetne kiše i vjetra.

Pročitajte više o temi Curenje.

Mogu li zamijeniti brtve na svom prozoru?

Spajanje brtvi zahtjeva veliku preciznost pa preporučujemo da zamjenu obave stručnjaci - VELUX  serviseri.

Naručite servisnu posjetu