Pravila o zaštiti osobnih podataka za VELUX ACTIVE i NETATMO
1.Svrha dokumenta
Prikupljanje, obrada i pohrana podataka ključni su za pružanje
glavnih pogodnosti proizvoda VELUX ACTIVE, i to unutarnju kontrolu klime.
Kontinuirano se trudimo poboljšati proizvode i usluge VELUX ACTIVE
kako bi korisnici imali relevantno i sigurno ažurirano iskustvo (u
daljnjem tekstu "proizvodi i usluge").
Stoga nam je iznimno bitno da vaši osobni podaci budu
zaštićeni i da vi kao korisnik možete lako shvatiti koje
osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i pohranjujemo, te u koju
svrhu. Potpuno smo transparentni i informativni u pogledu načina na
koji postupamo s vašim podacima i poduzimamo sve kako bi vaši
podaci bili sigurni. Svrha ovog dokumenta je pružanje jasnih
informacija o tome kako prikupljamo, obrađujemo i pohranjujemo
vaše osobne podatke.
2.Naše jamstvo
Na temelju naših korporativnih načela, kao i naše predanosti
u pridržavanju Europske uredbe o zaštiti podataka (2016/679 od
27. travnja 2016.), "GDPR", korisniku jamčimo sljedeće:
-
VELUX A/S će prikupljati isključivo osobne podatke navedene u
tablici 3. Isključivo odabrani zaposlenici od povjerenja unutar
društva VELUX A/S (u daljnjem tekstu "VELUX"), NETATMO i VELUXOVIH
distribucijskih društava (izvršitelji obrade podataka) imaju
pristup vašim osobnim podacima i smatrat će ih povjerljivima.
-
Bit ćemo transparentni i iskreni u vezi sa svojim prikupljanjem,
obradom i korištenjem osobnih podataka.
3.Koje osobne podatke prikupljamo i u koju svrhu?
Referenca
|
Kategorija
|
Vrsta podataka
|
Osobni podaci na temelju kojih se može
izravno/neizravno utvrditi identitet
|
Za što ih koristimo (obrada & svrha)
|
Tko ima pristup?
|
3.1
|
Kontaktni podaci
|
Lokacija, korisničko ime i adresa e-pošte koju je
korisnik dostavio prilikom registracije računa unutar
aplikacije.
|
Vaša adresa e-pošte, lokacija i korisničko
ime smatraju se podacima na temelju kojih se može
izravno utvrditi identitet korisnika. Ovi su podaci stoga
podatkovna polja na temelju kojih se može izravno
utvrditi identitet.
|
Kontaktni podaci potrebni su kako bi vam bilo
omogućeno korištenje proizvoda i usluga, slanje
obavijesti o računu, ažurirane informacije o
proizvodima i uslugama, ažuriranja i nadogradnje
softvera
U slučaju da se pretplatite na primanje obavijesti i
marketinških materijala od VELUXA (zasebna
suglasnost), vaše ćemo kontaktne podatke
koristiti i u tu svrhu.
|
Ako ste suglasni s primanjem obavijesti i marketinških
materijala, vaše prihvaćanje ovih pravila i
vaša adresa e-pošte bit će proslijeđeni
VELUXOVOM distribucijskom društvu koje je osnovano u
vašoj zemlji. U razdoblju u kojem primite obavijesti i
marketinške materijale, osobni podaci bit će
pohranjeni u podatkovnom središtu društva NETATMO
i u VELUXU.
|
3.2
|
Korisnički podaci
|
Korisnički podaci odnose se na vašu aktivnost u
aplikaciji, postavke unutar aplikacije i povezani su s
jedinstvenim identitetom koji vam je dodijeljen kao
korisniku.
|
Prilikom praćenja kretanja unutar aplikacije ne
možemo vidjeti tko koristi aplikaciju. Međutim, u
rijetkim slučajevima kontinuiranog pada aplikacije
imamo mogućnost uzimanja jedinstvenog identiteta
korisničkog identiteta u analitičkom sustavu
aplikacije te potražiti korisničku adresu
e-pošte u drugom sustavu. Stoga su korisnički
podaci osobni podaci na temelju kojih se neizravno
može utvrditi identitet.
|
Korisnički podaci nam omogućuju poboljšanje
funkcionalnosti proizvoda i usluga, te osiguravanje da
funkcionalnosti proizvoda budu kontinuirano ažurirane
novim tehnologijama itd.
Primjeri korisničkih podataka su: koliko se često
koriste određene funkcije ili gumbovi unutar
aplikacije u svrhu interakcije s VELUXOVIM proizvodima
(primjerice priručnik "otvori prozor"),
učestalost ručnih intervencija u algoritmima i
koliko je puta funkcija izvršena.
|
VELUX & NETATMO
|
3.3
|
Podaci o statusu proizvoda, informacije i senzorski podaci
|
Informacije o korisnikovoj verziji softvera za proizvod
VELUX ACTIVE, IP adresa, identifikacijski broj proizvoda,
hardverska verzija i instalacija.
Nadalje, izmjerene senzorske vrijednosti, broj soba &
kuća i kretanja pokretača.
|
Jedinstveni identifikatori poput IP adrese i MAC adrese
vašeg uređaja smatraju se osobnim podacima na
temelju kojih se može izravno utvrditi identitet.
Hardverska verzija, softverska verzija i senzorske
vrijednosti smatraju se podacima na temelju kojih se
može neizravno utvrditi identitet, budući da oni,
ako su izolirani, ne mogu dovesti do toga da netko utvrdi
određenu osobu.
|
Podaci o proizvodu i senzorski podaci pomoću
algoritama omogućavaju pružanje ključnih
usluga VELUX ACTIVEA kako biste prozračili i
automatski regulirali svoju unutarnju klimu. Nadalje,
omogućavaju nam da poboljšamo svoj softver i
hardver, te razumijemo i poštujemo vaše postavke
u svrhu što boljeg iskustva usluga.
|
VELUX i odabrani pojedinci unutar VELUXOVIH distribucijskih
društava, kako su navedena dolje u tekstu, imat
će pristup tim podacima u svrhu podrške. Podatke
prikupljaju i pohranjuju društva NETATMO & VELUX.
|
3.4
|
Povijest održavanja
|
Povijest usluga je skup poziva ili zahtjeva za
održavanje, posjeta i ostale online podrške.
Nadalje, kada ih korisnik dostavlja putem ticketa,
uključuju ime, telefonski broj, adresu e-pošte i
kućnu adresu.
|
Akumulirana povijest održavanja istovremeno je osobni
podatak na temelju kojeg se može izravno i neizravno
utvrditi identitet. Kada se podrška traži online,
trebate ispuniti osobne podatke kako bismo vas
kontaktirali. Kada popunjavate ove podatke i šaljete
ih nama, suglasni ste da vas možemo kontaktirati u
vezi sa zahtjevom i da u tu svrhu možemo pohraniti
vaše podatke.
|
Povijest održavanja nam omogućava da vam
pružimo održavanje u vezi s proizvodom. Nadalje,
omogućava nam da vam pružimo podršku u vezi
s pitanjima o jamstvu i s pronalaženjem pogreške.
U slabo vjerojatnom slučaju da dođe do
općenitije pogreške na nekoliko proizvoda,
možemo brzo ispraviti i popraviti problem.
|
VELUX i izabrani pojedinci unutar VELUXOVIH distribucijskih
društava, kako su navedena dolje u tekstu, imat
će pristup tim podacima u svrhu pružanja
podrške. Podatke prikuplja i pohranjuje VELUX.
|
4.Brisanje osobnih podataka
Vaše osobne podatke pohranjujemo tijekom cijelog razdoblja u kojem
koristite svoje proizvode i usluge, kao i sve dok proizvode ne odjavite sa
servera, te još jednu godinu. Nakon toga, ili izbrišemo vaše
osobne podatke ili ih pretvaramo u anonimne/agregirane podatke tako da vas
se na temelju vaših osobnih podataka više ne može
identificirati.
Ako ste se prijavili za VELUXOVE obavijesti i marketinške materijale,
vaše kontaktne podatke pohranjujemo sve dok se ne odjavite s VELUXOVIH
obavijesti i marketinških materijala.
5.Ograničenja
Pravila o zaštiti privatnosti mjerodavna su za podatke koje VELUX
prikupi putem vlastitih proizvoda i usluga. Ako korisnik koristi druge smarthome upravljačke sustave (primjerice Apple Homekit) kako
bi izvršio funkcije VELUXOVIM proizvodima i usluga, ti sustavi ili
oprema mogu prikupljati, obrađivati i dijeliti osobne podatke za koje
se VELUX ne može smatrati odgovornim i/ili odgovarati. Molimo obvezno
pročitajte pravila o zaštiti podataka takvih trećih
pružatelja.
6.Pravo na zaborav i pristup osobnim podacima
Korisnik proizvoda i usluga ima pravo na zaborav, što znači da
korisnik može zatražiti da njegov ili njezin račun bude
zatvoren te da svi izravni osobni podaci budu izbrisani. Nakon što
izravni osobni podaci budu izbrisani, više vas se neće moći
identificirati na temelju neizravnih osobnih podataka.
Korisnik u bilo kojem trenutku može kontaktirati VELUX kako bi dobio
pregled nad osobnim podacima koje je VELUX pohranio i obradio u odnosu na
korisnika, te zatražiti prijepis osobnih podataka koje je VELUX
pohranio.
Štoviše, možete zatražiti ispravak svojih osobnih
podataka u slučaju, primjerice, promjene imena. U vezi s gore
navedenim zahtjevima, molimo vas, kontaktirajte nas putem mobilne
aplikacije ili na active-support@velux.com.
Ako ste dali suglasnost na primanje VELUXOVIH obavijesti i
marketinških materijala, te ih više ne želite primati,
uvijek možete opozvati svoju suglasnost na dnu obavijesti i
marketinških e-poruka ili nas kontaktirati na gore navedenu e-adresu
ili slijediti poveznicu u marketinškoj e-poruci.
Ako želite podnijeti prigovor o VELUXOVOJ obradi vaših osobnih
podataka, svoj prigovor možete uputiti na:
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Fra Grge Martića 14
10 000 ZAGREB
Tel. 00385 (0)1 4609-000
Fax. 00385 (0)1 4609-099
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr
7.Korisnici, domovi i gosti
Jedan korisnik proizvoda i usluga može imati nekoliko domova, a u tom
se slučaju ista pravila o zaštiti privatnosti odnose na sve
korisnikove domove i na njihove cjelokupne strukture.
Korisnik doma također može pozvati do 20 gostiju kako bi rukovali
proizvodima i uslugama. U potonjem slučaju gostinski računi
podliježu istim pravilima o zaštiti privatnosti, te imaju istu
podatkovne i upravljačke postavke kao i domaćin.
8.Mjerodavno pravo
GDPR se odnosi na osobne podatke na temelju kojih se može utvrditi
identitet pojedinca, bilo izravno ili neizravno.
VELUX I VELUXOVA distribucijska društva pridržavaju se GDPR-a
koji stupa na snagu 25. svibnja 2018., kao i svih odgovarajućih
nacionalnih zakona koji su na snazi.
9.Server
Osobni podaci bit će pohranjeni na poslužitelju koji se nalazi u
Europskoj uniji. VELUX izvršiteljima obrade podataka daje uputu da
poslužitelj mora raspolagati tehničkim i sigurnosnim mjerama kako
bi vaši osobni podaci bili sigurni.
10.Ažuriranja
Korisnik je odgovoran za to da proizvod bude ažuriran u skladu s
pravilima o zaštiti privatnosti koje se odnose na proizvode i usluge.
Preporučujemo da s vremena na vrijeme pročitate pravila o
zaštiti privatnosti kako biste bili upoznati s najnovijim
informacijama.
11.Strane
Uloga pružatelja proizvoda i usluga je:
Voditelj obrade podataka: VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970 Hørsholm,
Danska - CVR 46 91 14 15 odgovoran je za prikupljanje, obradu i
pohranjivanje vaših osobnih podataka.
Izvršitelj obrade podataka 1: VELUXOVA distribucijska društva
koja su u 100% vlasništvu VELUXA. VELUXOVA distribucijska društva
u svakoj državi odgovorna su za prodaju i usluge proizvoda VELUX
ACTIVE krajnjim korisnicima u državi u kojoj se nalaze. U prilogu na
kraju ovih pravila o zaštiti privatnosti nalazi se popis VELUXOVIH
distribucijskih društava.
Izvršitelj obrade podataka 2: NETATMO SAS, Rue Nationale, 92100
Boulogne-Billancourt, Francuska, registracijski broj 532501848, odgovara za
razvoj proizvoda VELUX ACTIVE i za prijenos osobnih podataka VELUXU. VELUX
daje nalog drušvu NETATMO SAS da mora raspolagati tehničkim i
sigurnosnim mjerama kako bi vaši osobni podaci bili sigurni.
Vidi dodatak 1 za VELUXOVIH povezanih društava.
12.Pravni uvjeti za dijeljenje podataka
Nećemo dijeliti osobne podatke ni s jednim trećim društvom,
osim sa stranama koje su navedene u članku 11. Ni pod kojim uvjetima
nećemo prodati vaše osobne podatke.
Povremeno koristimo vanjske informatičke savjetnike kako bismo
servisirali i održavali proizvode i informatičke sustave,
međutim takvi vanjski informatički savjetnici bit će obvezni
pridržavati se VELUXOVIH obveza o povjerljivosti i uputa.
U određenim slučajevima u skladu sa zakonom ili pravnim
postupcima moramo podijeliti određene propisane podatke s
odgovarajućim zakonodavnim tijelima koja traže pristup osobnim
podacima. Ovo je relevantno samo u skladu sa strogim pravnim propisima,
poput zahtjeva u skladu sa sudskim nalogom, te će se postupati s
dužnom pažnjom. Ako vaše osobne podatke moramo podijeliti s
gore navedenim pravnim osobama, učinit ćemo sve u svojoj
moći da vas o tome unaprijed obavijestimo e-poštom ili na drugi
način, osim kada nam je to zabranjeno sudskim nalogom ili kada se
zahtjev ili pravni postupak izravno odnosi na regulatornu istragu. U
potonjem slučaju osigurat ćemo da se vaši objavljeni podaci
smatraju povjerljivima.
13.Kontakt
Za dodatne pojedinosti slobodno nas kontaktirajte na: active-support@velux.com
14.Dodatak 1 - VELUXOVA distribucijska društva
UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Belarus - Reg.no. 800013811
VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China - Reg. no.
131000400004111
VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, United States of America
- Reg. no. 04-2559488
VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina - Reg.
no. 10.928, of Book 122, Volume "A"
VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road New South Wales, Australia -
ACN 001 841 541
VELUX Belgium, Boulevard de lEurope 121 Bierges, Belgium - BE 0412.621.370
(VAT)
VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia and
Herzegovina - Reg.no. 1-18783
VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria - 121745393 (REG)
/BG121745393 (VAT)
VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canada -
016617-1 (Co. No.)/10550434RC0001 (BN - Business No.)
VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne
Cad.Istanbul, Turkey - 9240119663 Erenkoy (REG)
VELUX Ceská, republika, s.r.o. Sokolova 654/1d, Horní
Heršpice, 619 00 Brno, Czech Republic - 00532592 (IC)/ CZ00532592
(VAT)
VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile - Reg. on page 6926
No. 3787, year 1983
VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, United Kingdom - SC070286 (REG)
VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Denmark - DK 46911415
(VAT)/4911415 (CVR)
VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburg, Germany - 10042086
(REG)/EE100272657 (VAT)
VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia - DE118585357 (VAT)
VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, France - 970200044 0083
(SIREN/SIRET)/FR05 97020044 (VAT)
VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croatia -
17798323753 (OIB)
VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italy -
03726650157 (CF - Codice Fiscale)
VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokyo, Japan - Reg.no. 018011
VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Latvia - 40003279195 (Co.
REG)/40003279195 (VAT)
VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lithuania - 111543443
(Co. REG/Valst.reg.Nr.)
VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungary -
10192207208 (VAT)
VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Netherlands - 30090412 (KvK
Nummer)/NL001763775B01 (VAT)
VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, New Zealand - 649329
(REG)/9429000070706 (NZBN -Business no.)
VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Norway - NO917170967MVA (VAT)
VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Warszawa, Poland -
006228649 (REGON)/KRS 0000018788 /PL5210091891 (VAT)
VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal -
507564138 (Fiscal No.)/PT507564138 (VAT)
VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Romania - RO9434380 (Registry
of commerce/VAT)
VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Switzerland -
CHE-105.915.054 (Handelsregister-Nr.)/CHE-105.915.054 MwSt (VAT)
VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Slovenia - 5933951
(Company ID)/SI88149161 (VAT)
VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 7/A Bratislava, Slovakia - Sri 4901/B
(Co. Reg. No.)/31348611 (ID No.)/SK1010191460 (VAT)
VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, Spain - A82477571
(CIF)/ESA82477571 (VAT)
VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia - Reg.
no. BD 62807
VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finland - FI
03983401 (VAT)
VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Sweden - SE556221330501 (VAT)
VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ukraine - 31662199 (REG)
VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria -
ATU19046100 (VAT)
ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscow, Russian Federation -
MPII 007.058