Podrška za VELUX ACTIVE with NETATMO

Najpopularniji videozapisi

Kojim VELUX proizvodima se može upravljati s pomoću usluge VELUX ACTIVE?

Koji su preduvjeti za upotrebu usluge VELUX ACTIVE?

Gdje trebam postaviti senzor na zid?

Kako funkcionira VELUX ACTIVE?

Vodič za postavljanje VELUX ACTIVE prekidača za odlazak

Preuzmi

Vodič za postavljanje VELUX ACTIVE senzora klime

Preuzmi

Vodič za postavljanje VELUX ACTIVE upravljanja klimom

Preuzmi

Vodič za postavljanje Apple HomeKit

Otvori

Tehničke specifikacije

DIMENZIJE
Gateway: 94,1 X 94,1 X 28,6 mm
Senzor: 116,3 X 80,3 X 18,3 mm
Prekidač kod odlaska: 80,2 X 80,2 X 14,3 mm

MJERENJA SENZORA
Temperatura: od 5 °C Do 45 °C, točnost: +- 0.3 °C.
Vlažnost: od 0 do 100 %, točnost: +- 3 %.
Razina C0₂: od 0 do 5000 ppm, točnost: +- 50 ppm ili +- 5 %

NAPAJANJE
Gateway: dovod struje
Senzor: 3AA baterije
Prekidač kod odlaska: 2AA baterije

POTREBNA OPREMA
Sigurna internet veza.
Javni hotspot nije podržan.
Automatizacija i ručno upravljanje putem daljinskih upravljača će raditi i bez internet veze.
Za upravljanje putem aplikacije je nužna internet veza.

BESPLATNA APLIKACIJA
Bez troškova za korištenje
Dostupna u App Store / Google Play

SPECIFIKACIJA VEZE
Između gatewaya i interneta: Wi-Fi 802.11 b/g/n (2.4GHz)
Otvoreno/WEP/WPA/WPA2-osobno (TKIP i AES)
Između gatewaya i krovnih prozora, sjenila i roleta: io-Homecontrol® 868Hz (EU) 2,4GHz (US)
Između gatewaya i senzora unutarnje klime i prekidača kod odlaska: radijski dugi valovi 868 MHz (EU) 922 MHz (US) 921 MHz (Jap)

SADRŽAJ PAKIRANJA
• 1 upute za ugradnju
• 1 gateway
• 1 senzor unutarnje klime
• 1 prekidač kod odlaska
• kabel za napajanje
• baterije (2 x AAA i 3 x AA)
• 5 x vijaka i 5 x tipla
• 2 x obostrano ljepljiva traka

KOMPATIBILNOST
iOS 9,0 minimalno
Android 5.0 minimalno

Kompatibilnost

Je li aplikacija dostupna za moj telefon?

Aplikacija je dostupna za sustav iOS 9.0 ili noviji u usluzi Apple App Store i za sustav Android 5.0 ili noviji u usluzi Google Play.

Koliko korisnika (ili instanci aplikacije) mogu povezati na svoj gateway VELUX ACTIVE?

Možete povezati do 15 korisnika na jedan gateway.

S koliko domova mogu upravljati s pomoću aplikacije?

Iz aplikacije možete upravljati s najviše pet različitih domova

Koji su zahtjevi za upotrebu usluge VELUX ACTIVE with NETATMO? Pokreni videozapis VELUX ACTIVE

Prije instaliranja programa VELUX ACTIVE morate imati stabilnu internetsku vezu putem privatne Wi-Fi mreže (ne putem javne pristupne točke), pametni telefon sa sustavom iOS 9.0 / Android 5.0 (ili novijim) i jedan ili više krovnih prozora VELUX INTEGRA i/ili dodatna oprema kompatibilna sa značajkom io-homecontrol. Ako nemate električni krovni prozor, možete ga nadograditi setom za elektrifikaciju KSX. Pronađite više informacija o električnim proizvodima i kompatibilnosti.

Koja vrsta Wi-Fi mreže je potrebna?

VELUX ACTIVE zahtijeva privatnu Wi-Fi mrežu. Ne može se konfigurirati na javnoj pristupnoj točki ili mreži poduzeća. Potrebna vam je Wi-Fi veza od 2,4 GHz (802,11 b/g/n) s WEP, WPA ili WPA2 sigurnosnim postavkama privatne mreže.

Kojim se VELUX proizvodima može upravljati s pomoću usluge VELUX ACTIVE with NETATMO?

VELUX ACTIVE kompatibilan je sa svim VELUX električnim prozorima, roletama, tendama i sjenilima kojima se upravlja upotrebom daljinskog upravljača s logotipom io-homecontrol.

S koliko se proizvoda može upravljati s pomoću usluge VELUX ACTIVE with NETATMO?

S pomoću usluge VELUX ACTIVE može se upravljati s najviše 200 proizvoda. Apple HomeKit podržava najviše 100 proizvoda.

Mogu li se koristiti uslugom VELUX ACTIVE with NETATMO ako imam ručni VELUX krovni prozor?

Ako želite upotrijebiti VELUX ACTIVE kako biste stvorili zdraviju klimu u unutarnjem prostoru, ali nemate električni krovni prozor, možete dodati solarni set za elektrifikaciju KSX s motorom za ručne krovne prozore. Pronađite više informacija o električnim proizvodima i kompatibilnosti.

Koliko senzora mogu dodati svojem pristupniku VELUX ACTIVE?

Možete dodati najviše deset senzora na jedan gateway VELUX ACTIVE. Ako je potrebno više od deset senzora, morate podijeliti kuću u dva dijela i koristiti se jednim pristupnikom za svaki dio.

Koliko prekidača kod odlaska mogu dodati svojem pristupniku VELUX ACTIVE?

VELUX ACTIVE ima ograničenje od pet prekidača kod odlaska po gatewayu.
Ako je potrebno više od pet prekidača, morate podijeliti kuću u dva dijela i koristiti se jednim gatewayom za svaki dio.

Moja instalacija

Imam problema s instaliranjem osnovnog paketa VELUX ACTIVE with NETATMO. Što trebam učiniti? Pokreni videozapis VELUX ACTIVE

Pogledajte videotutorijal ili slijedite ove korake:
1) Preuzmite aplikaciju VELUX ACTIVE iz usluge Apple App Store ili Google Play. Izbjegavajte preuzimanje aplikacije s web-mjesta koja nisu Apple App Store ili Google Play. Ako je aplikacija već instalirana na vašem pametnom telefonu, izbrišite je i preuzmite najnoviju verziju.
2) Spojite gateway VELUX ACTIVE s izvorom napajanja.
3) Povežite mobilni uređaj s Wi-Fi mrežom kojom se namjeravate koristiti za gateway.
4) Slijedite upute za instalaciju u aplikaciji:
   – Izradite VELUX račun (ili upotrijebite svoj postojeći račun)
   – Povežite/uparite gateway sa svojim routerom
   – Uparite sve senzore i prekidače kod odlaska s gatewayom
   – Kopirajte sve proizvode sa svojeg daljinskog (daljinskih) upravljača u gateway
   – Kreirajte svoj dom u aplikaciji definiranjem soba i postavljanjem proizvoda u sobe
Vaše VELUX ACTIVE rješenje sada je spremno za upotrebu.

Važno: pri dodjeljivanju naziva sobama i proizvodima budite oprezni da ne upotrijebite vrstu sobe u nazivu proizvoda jer to može dovesti do sukoba zbog podudarnosti naziva. Zadržite nazive vrsta soba (kupaonica, kuhinja itd.) za sobe i nazive vrsta proizvoda (prozor, sjenilo itd.) za proizvode. Time će se izvršiti najbolja integracija s glasovnim naredbama za Siri (Apple HomeKit). Ako za Siri upotrebljavate engleski jezik, imenujte sobe i proizvode engleskim nazivima/pojmovima radi najbolje učinkovitosti.

Gdje mogu pronaći MAC adresu i/ili serijski broj proizvoda?

Ako je vaš gateway već instaliran, možete pronaći MAC adresu u aplikaciji VELUX ACTIVE. Idite u: Postavke > Upravljanje domom > Gateway > MAC adresa i potražite 12-znamenkasti kod: „70: ee :50: xx: xx: xx”. Ako niste instalirali gateway, možete pronaći MAC adresu ispisanu na stražnjoj strani gatewaya. Potražite 7-znamenkasti ko u formatu „g:xx:xx:xx” (zadnji dio serijskog broja gatewaya koji se nalazi u trećem retku).

Kako mogu preuzeti aplikaciju?

Za uređaje sa sustavom iOS (Apple) posjetite Apple App Store, a za uređaje sa sustavom Android posjetite Google Play. Potražite VELUX ACTIVE upravljanje unutarnjom klimom i preuzmite aplikaciju.

Mogu li instalirati VELUX ACTIVE with NETATMO bez senzora?

Da, moguće je ali se preporučuje instalirati senzor u svakoj prostoriji kako biste uživali u punim pogodnostima VELUX ACTIVE kontrole unutarnje klime. Možete preskočiti registriranje senzora tijekom instalacije ako odaberete „Gotovo je” kad u aplikaciji budete zatraženi da umetnete baterije u prekidače/senzore, a zatim pritisnite „Svi moje prekidači i senzori su ovdje” nakon dovršetka pretrage.

Kako novi korisnik može pristupiti aplikaciji i mojoj VELUX ACTIVE with NETATMO kontroli klime?

Postoje dva načina za dodavanje novog korisnika vašem VELUX ACTIVE-u:

1. Novi korisnik dobiva informacije o e-mailu i zaporki računa te se jednostavno prijavljuje u isti račun kao postojeći korisnik
2. Postojeći korisnik može pozvati novog korisnika i odobriti mu pristup. To se vrši u aplikaciji u: „Postavke > Upravljanje gostima > Pozovi korisnika”.

Napomena: s obzirom da je usluga VELUX ACTIVE ima visoke standarde sigurnosti, novi korisnik treba preuzeti sigurnosni ključ od gatewaya radi dobivanja punog pristupa (slijedite upute u skočnim porukama u aplikaciji).

Imam novi telefon ili tablet. Kako mogu pristupiti svojem postojećoj VELUX ACTIVE with NETATMO kontroli?

Možete preuzeti aplikaciju na svojem novom uređaju i prijaviti se sa svojim postojećim računom.

Napomena: usluga VELUX ACTIVE ima visok standard sigurnosti, pa trebate preuzeti sigurnosni ključ od gatewaya radi dobivanja punog pristupa (slijedite upute u skočnim porukama u aplikaciji).

Mogu li Apple i Android telefon istodobno povezati s uslugom VELUX ACTIVE with NETATMO?

Da, usluzi VELUX ACTIVE može se pristupiti s bilo kojeg mobilnog uređaja, Apple ili Android.

Kako mogu znati ima li gateway propisno napajanje?

Trebali biste vidjeti bijelo LED svijetlo pored priključka kabela za napajanje na VELUX ACTIVE gatewayu. Provjerite je li električni kabel spojen s gatewayom i je li prekidač napajanja UKLJUČEN. Ako je već spojeno, isključite gateway na 10 sekundi i ponovno ga priključite.

Gdje trebam postaviti gateway? Pokreni videozapis VELUX ACTIVE

Postavite gateway u središnji položaj kako biste osigurali stabilnu bežičnu vezu sa svim svojim VELUX proizvodima i svojim Wi-Fi routerom. Jačina Wi-Fi signala može se prikazati unosom: „Postavke > Upravljanje domom” u aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO. Nakon određivanja optimalnog položaja možete postaviti gateway VELUX ACTIVE na zid koristeći se nosačem za postavljanje.

Trebam li električara za postavljanje usluge VELUX ACTIVE with NETAMTO?

Uslugu VELUX ACTIVE možete sami instalirati jednostavnom upotrebom aplikacije. Preuzmite aplikaciju i slijedite postupak instalacije kad budete zatraženi.

Kupio/kupila sam novi VELUX ACTIVE with NETATMO kako bi zamijenio/zamijenila stari. Kako mogu prenijeti svoje stare podatke?

Morate stvoriti novu instalaciju pri zamjenjivanju pristupnika. Iz sigurnosnih razloga, ne možete prenositi informacije iz jednog pristupnika u drugi, ali možete zadržati postojeći VELUX račun za novi gateway.

Ne mogu pronaći ni konfigurirati svoju Wi-Fi mrežu tijekom instalacije. Što trebam učiniti?

Kako biste gateway povezali sa svojom Wi-Fi pristupnom točkom (router), vaš pametni telefon već mora biti povezan s Wi-Fi mrežom. Kako biste prikazali sve dostupne mreže u dometu, Wi-Fi mora biti omogućen na pametnom telefonu, router mora biti uključen i morate biti u Wi-Fi dometu.

Imam slab Wi-Fi signal. Kako ga mogu pojačati?

Kako biste poboljšali jačinu Wi-Fi signala između gatewaya i routera, možete fizički primaknuti gateway i router edan drugome. Wi-Fi mreži možete dodati i pojačivač bežičnog dometa.

Promijenio/promijenila sam svoju pristupnu šifru za Wi-Fi ili sam se preselio/preselila. Kako mogu ažurirati Wi-Fi konfiguraciju?

Kako biste gateway povezali s novom Wi-Fi pristupnom točkom (routerom), idite u aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Gateway > Postavi Wi-Fi”. Sada ćete biti vođeni da ponovno unesete pristupnu šifru svoje Wi-Fi pristupne točke.

Gateway ne otkriva moj senzor ili prekidač kod odlaska. Što trebam učiniti?

Izvadite baterije, pritisnite bilo koju od tipki daljinskog upravljača i ponovno umetnite baterije. Trebali biste vidjeti treperenje zelenog svjetla na prednjoj strani daljinskog upravljača koje naznačuje da se pravilno napaja. Umetnite nove baterije ako ne vidite svjetlo ili ako je slabo/prigušeno.

U slučaju problema s vezom, postavite senzor/prekidač bliže gatewayu (20 – 50 cm) tijekom postupka otkrivanja.

Gdje trebam postaviti senzore? Pokreni videozapis VELUX ACTIVE

Kako biste postigli najbolje uvjete za točna mjerenja, postavite senzor u skladu sa sljedećim smjernicama:
– Postavite senzor na dohvat ruke na odgovarajuću visinu na zidu (90 – 170 cm)
– Ne postavljajte senzor na unutrašnju stranu vanjskog zida
– Ne postavljajte senzor na izravnu sunčevu svjetlost
– Ne postavljajte senzor iznad grijaćih elemenata ili radijatora
– Ne postavljajte senzor iza zastora, namještaja ili drugih prepreka

Gdje trebam postaviti prekidač kod odlaska?

Postavite prekidač kod odlaska unutar dosega na odgovarajuću visinu (90 – 120 cm), pokraj glavnog ulaza. Prekidač kod odlaska možete postaviti na svaki ulaz u svoj dom.

Koliki je maksimalan radni domet između senzora / prekidača kod odlaska i gatewaya?

Maksimalni radni domet između senzora / prekidača kod odlaska i gatewaya je 300 m slobodnog vidika ili o. 30 m na zatvorenom (uključujući zidove i stropove).

Imam slab signal iz senzora / prekidača kod odlaska. Kako ga mogu pojačati?

Pokušajte primaknuti gateway i senzore/prekidače bliže jedne drugima kako biste poboljšali jačinu bežičnog signala. Ne može se upotrebljavati pojačivač bežičnog dometa.

Kako da odaberem proizvod(e) kojim(a) treba upravljati senzor?

Senzor je unaprijed postavljen za upravljanje svim prozorima u prostoriji. Ako u prostoriji nema električnih prozora, onda se upravlja svom vanjskom zaštitom od sunca. Ako nije postavljena vanjska zaštita od sunca, onda se upravlja svim unutarnjim sjenilima.

Tu zadanu postavku možete urediti u aplikaciji tako da pronađete: „Postavke > Upravljanje domom > Soba > Senzor unutarnje klime > Upravljani pokretači”. Senzor unutarnje klime može upravljati samo proizvodima u istoj sobi te se istodobno može upravljati samo jednom vrstom proizvoda.

Kako da instaliram dodatni senzor?

Kako biste svojem VELUX ACTIVE rješenju dodali dodatni senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Instaliraj nove proizvode > Instaliraj dodatni prekidač” i slijedite upute.

Kako mogu ukloniti senzor?

Kako bi iz svoje instalacije VELUX ACTIVE uklonili senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Soba > Senzor unutarnje klime” i pritisnite „Ukloni proizvod”.

Kako mogu premjestiti senzor u drugu prostoriju?

Kako biste premjestili senzor iz jedne prostorije u drugu, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Soba > Senzor unutarnje klime” i pritisnite „Premjesti proizvod”.

Mogu li s pomoću jednog senzora kontrolirati više prostorija?

Senzor može upravljati samo proizvodima u prostoriji u kojoj se nalazi. Preporučuje se postavljanje senzora u svaku prostoriju radi postizanja optimalnog automatskog upravljanja proizvodima i ostvarivanja svih pogodnosti usluge VELUX ACTIVE.

Kako da instaliram dodatni senzor kod odlaska?

Kako biste svojem VELUX ACTIVE rješenju dodali dodatni senzor kod odlaska, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Instalirajte nove proizvode > Instalirajte novi prekidač/senzor i slijedite upute.

Koliki je maksimalan upravljački domet između gatewaya i proizvoda?

Maksimalni radni domet između VELUX proizvoda i gatewaya je 300 m slobodnog vidika ili o. 30 m na zatvorenom (uključujući zidove i stropove). Domet se može udvostručiti (60 m na zatvorenom) dodavanjem io-homecontrol proširivača dometa (KLF).

Trebam li ponovno postaviti sve krovne prozore za postavljanje usluge VELUX ACTIVE with NETATMO?

Ne. Jednostavno u gateway kopirajte identitet prozora i proizvoda za zaštitu od sunca s jednog (ili više) postojećih daljinskih upravljača. Svi će ostali postojeći upravljači ostati nepromijenjeni.

Upravo sam kupio/kupila novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca. Kako da ga uparim s daljinskim upravljačem?

Ako su prozor ili proizvod za zaštitu od sunca dostavljeni sa zidnim prekidačem (lokalno upravljanje), uvijek trebate započeti njegovim uparivanjem s tim prekidačem. Slijedite upute priložene uz zidni prekidač.

Ako imate VELUX upravljački panel (KLR 200) ili VELUX daljinski upravljač sa zaslonom (KLR 100), dodajte prozor ili proizvod za zaštitu od sunca i tom daljinskom upravljaču. Slijedite upute priložene uz daljinski upravljač.

Prikupljanjem svih proizvoda u jedan daljinski upravljač pojednostavit će se postupak kopiranja VELUX proizvoda u VELUX ACTIVE gateway.

Upravo sam kupio/kupila novi prozor ili novi proizvod za zaštitu od sunca; kako ga mogu dodati VELUX ACTIVE gatewayu?

Kako biste svojoj VELUX ACTIVE instalaciji dodali novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Instaliraj novi prozor > Instaliraj dodatni prekidač” i slijedite upute.

Napomena: prije dodavanja novog proizvoda u VELUX ACTIVE, proizvod već mora biti uparen s VELUX daljinskim upravljačem.

Koliko mogu ažurirati VELUX ACTIVE gateway?

Firmware VELUX ACTIVE gatewaya automatski se ažurira kad se objave nove značajke i ispravke programskih pogrešaka. Pobrinite se da je uvijek uključen i povezan s internetom.

Kako mogu ponovno postaviti gateway na tvorničke postavke?

Pri ponovnom postavljanju gatewaya na tvornički zadane postavke, prekinut ćete vezu s VELUX cloud serverima i ukloniti:

– Wi-Fi vezu između gatwaya i routera
– HomeKit uparivanje gatewaya
– uparivanje sa svim senzorima i prekidačima kod odlaska

– uparivanje sa svim prozorima i proizvodima za zaštitu od sunca

Nakon što izvršite vraćanje na tvorničke postavke trebat ćete ponovno instalirati VELUX ACTIVE i proizvode.

Izvršavanje vraćanja na tvorničke postavke:

– isključite gateway iz napajanja i pričekajte 30 sekundi
– uključite gateway u napajanje i dok LED svijetlo na stražnjoj strani treperi zeleno, pritisnite i držite gumb označen ikonom zupčanika
– kad uočite da LED svjetlo treperi crveno, otpustite gumb i ponovno ga brzo pritisnite kako biste potvrdili ponovno postavljanje
– gateway će se sada ponovno postaviti i pokrenuti sustav

Napomena: tijekom ponovne instalacije gatewaya nakon vraćanja na tvorničke postavke, trebat ćete odabrati „Ukloni uređaj” kad budete zatraženi tijekom postupka postavljanja.

Korištenje moje aplikacije

Gdje mogu vidjeti Uvjete upotrebe za VELUX ACTIVE?

Kliknite ovdje kako biste vidjeli Uvjete upotrebe VELUX ACTIVE

Gdje mogu vidjeti razinu kakvoće zraka u svojem domu?

Razina kakvoće zraka u vašem domu stalno se prikazuje u aplikaciji VELUX ACTIVE. Unosom stranice sobe (upravljanje proizvodom) možete vidjeti razine temperature, vlage i CO2 koje se mjere senzorom u toj prostoriji.

Gdje mogu vidjeti mjerenja svakog od senzora?

Idite na stranicu sobe kako biste vidjeli trenutačne razine temperature, vlage i CO2 u određenoj sobi. Promijenite sobe kako biste vidjeli razine u drugoj sobi.

Koja je dobra razina unutarnje temperature?

Prema WHO-u, dobra unutarnja temperatura je između 17 ° i 26 ° Celzijevih stupnjeva (od 63 do 79 ° stupnjeva Fahrenheita). Time se može spriječiti kondenzacija, plijesan ili dehidracija ljudi koji borave u prostoriji.

Kako mogu promijeniti iz stupnjeva Fahrenheita u Celzijusa i obrnuto?

Kako biste kao jedinicu temperature odabrali stupnjeve Celzijusa ili Fahrenheita, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Moj račun > Sustav jedinica” i odaberite željenu jedinicu.

Koja je dobra razina unutarnje vlage?

Prema WHO-u, dobra razina unutrašnje vlage (količina vodene pare u zraku) je između 40 % i 60 %.

Koja je dobra razina unutarnjeg CO₂?

Prema WHO-u, dobra razina CO₂ je manja od 1150 ppm.

Gdje mogu provjeriti razinu baterije / radijski signal gatewaya i daljinskih upravljača?

Kako biste provjerili razinu baterije ili jačinu signala senzora unutarnje klime, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Soba > Senzor unutarnje klime”.

Kako biste provjerili razinu baterije ili jačinu signala prekidača kod odlaska, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Prekidač kod odlaska”.

Kako biste provjerili jačinu Wi-Fi signala prema gatewayu, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Gateway”.

Kako u aplikaciji mogu vidjeti drugi dom?

Za prikaz drugog doma u aplikaciji pritisnite „Dom” na kontrolnoj ploči za sustav iOS ili u izborniku postavki za Android, a zatim odaberite željeni dom.

Zaboravio/zaboravila sam lozinku za svoj račun, što trebam učiniti?

Ako ste zaboravili lozinku za VELUX račun, pritisnite „Zaboravili ste lozinku?” na zaslonu za prijavu i slijedite upute u e-mailu. Ako ne primite e-mail, provjerite neželjenu poštu.

Koliko mogu podijeliti pristup za uslugu VELUX ACTIVE?

Možete pozvati i podijeliti pristup s novim korisnikom tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Upravljanje gostima > Pozovi korisnika”

Kako mogu ažurirati aplikaciju na najnoviju verziju?

Automatski ćete primiti obavijest kad se objavi nova verzija. Posjetite stranicu za preuzimanje i prihvatite ažuriranje ako niste onemogućili automatska ažuriranja.

Kako upravljam VELUX krovnim prozorom ili proizvodom za zaštitu od sunca do željenog položaja?

Aplikacijom ili daljinskim upravljačem možete upravljati svojim VELUX prozorom ili proizvodom za zaštitu od sunca kako biste ga postavili u željeni položaj. U aplikaciji odaberite prostoriju i pomaknite se prema dolje dok ne uočite proizvod kojim želite upravljati. Povucite upravljački kotačić na upravljačkoj traci kako biste postavili u željeni položaj. Otpustite ga kako biste pokrenuli pomicanje. Pomicanje uvijek možete zaustaviti pritiskom gumba „Stop”.

Kako zaustavljam prozor ili proizvod za zaštitu od sunca koji radi?

Kako biste zaustavili proizvod dok radi, upotrijebite daljinski upravljač ili aplikaciju VELUX ACTIVE. Pritisnite gumb „Stop” na zaslonu prostorije u aplikaciji.

Kako privremeno zaustavljam automatsko upravljanje prozorom?

Postoje dva načina privremenog zaustavljanja automatskog upravljanja:
– Upravljajte proizvodom ručno kako biste ga postavili u novi položaj, iz aplikacije ili s pomoću daljinskog upravljača VELUX. Time će proizvod biti izoliran od dodatnog ACTIVE upravljanja do sljedećeg jutra.
– Ručno isključite svo ACTIVE upravljanje za tu određenu prostoriju u prikazu dodatnih parametara. Kako biste ponovno aktivirali ACTIVE upravljanje, ručno ga Uključujete ili jednostavno čekate do drugog jutra kad se to automatski vrši.

Kako otvaram prozor u ventilacijski položaj?

Kako biste otvorili prozor u položaj sigurnosne ventilacije, vodoravno kliznite upravljačkim kotačićem na upravljačkoj traci dok ne dosegne ikonu „zaključana ventilacija”.

Napomena: ikona „zaključana ventilacija” neće biti prikazana ako vaš prozor nema ventilacijski preklop.

Kako da pronađem točan prozor ili proizvod za zaštitu od sunca kojim treba upravljati u aplikaciji?

Dodatna oprema koja je ugrađena na prozoru također će biti grupirana s prozorom u aplikaciji. Kako biste pronašli određeni proizvod, odaberite prostoriju s prozorom i pomičite prema dolje dok ne vidite prozor ili proizvod za zaštitu od sunca kojim treba upravljati.

Mogu li definirati grupu proizvoda kojima se može zajednički upravljati?

Grupiranja proizvoda ne mogu se izraditi u aplikaciji. Ako želite više proizvoda pomaknuti u jednak položaj, to morate učiniti pojedinačno.

Možete upravljati grupama iste vrste proizvoda s pomoću prekidača senzora. Grupe su uvijek prozori, rolete ili sjenila.

Zašto ne mogu pristupiti prozoru ili proizvodu za zaštitu od sunca iz aplikacije, već njime automatski upravlja VELUX ACTIVE with NETATMO?

Sve upravljačke naredbe poslane iz aplikacije zahtijevaju internetsku vezu između mobilnog uređaja i pristupnika. Ako se ta komunikacijska veza prekine, ne možete se koristiti aplikacijom dok se ponovno ne uspostavi. VELUX ACTIVE nastavit će automatski upravljati bez internetskog pristupa jer se uslugom upravlja izravno pristupnikom.

Mogu li izmijeniti zadane postavke za automatsko upravljanje?

Da. Možete izmijeniti nekoliko parametara automatskog upravljanja kako bi zadovoljili vaše osobne preferencije, odnosno osjetljivosti sustava na CO₂, vlagu ili temperaturu ili željeno vrijeme rada za automatsko upravljanje. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Aktivno upravljanje” kako biste postavili osobne preferencije.

Kako mogu preimenovati svoj dom, prostorije ili proizvode?

Možete preimenovati svoj dom, prostorije ili proizvode u svakom trenutku. Kako biste preimenovali dom, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Naziv kuće” i unesite svoje preferencije. Kako biste preimenovali prostoriju, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Prostorija” i unesite svoje preferencije. Kako biste preimenovali proizvode, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Prostorija > Proizvod” i unesite svoje preferencije.

Važno: pri dodjeljivanju naziva prostorijama i proizvodima budite oprezni da ne upotrijebite vrstu prostorije u nazivu proizvoda jer to može dovesti do sukoba zbog podudarnosti naziva. Zadržite nazive vrsta prostorija (kupaonica, kuhinja itd.) za prostorije i nazive vrsta proizvoda (prozor, sjenilo itd.) za proizvode. Time će se izvršiti najbolja integracija s glasovnim naredbama za Siri (Apple HomeKit). Ako za Siri upotrebljavate engleski jezik, imenujte prostorije i proizvode engleskim nazivima/pojmovima radi najbolje učinkovitosti.

Mogu li izraditi obavijest da me upozori kad se istroše baterije senzora?

Aplikacija će vas automatski obavijestiti ako neki od senzora ili prekidač za odlazak treba zamijeniti. Ako želite ukloniti obavijesti, svim VELUX ACTIVE obavijestima možete upravljati tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Obavijesti”.

Kako upravljam svojim preferencijama o obavijestima ili kako da izradim prilagođene obavijesti?

Standardnim VELUX ACTIVE obavijestima možete upravljati tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Obavijesti”. Trenutačno nije moguće stvoriti nove obavijesti u usluzi VELUX ACTIVE.

Čemu služe gumbi za brze radnje „Sunce” i „Mjesec”?

Dva crvena gumba na početnom zaslonu, označeni suncem i mjesecom, upotrebljavaju se za brzo i jednostavno upravljanje proizvoda za zaštitu od sunca. Pritiskom gumba sa suncem podižu se svi proizvodi za zaštitu od sunca u domu (Dobro jutro). Pritiskom gumba s mjesecom spuštaju se svi proizvodi za zaštitu od sunca u domu (Laku noć).

Mogu li izmijeniti funkcionalnost gumba za brze radnje?

Da. Možete izmijeniti funkciju „Zaključavanje” kako biste spustili i zaštitu od sunca po odlasku ili izmijeniti scenarij „Laku noć” kako bi se zatvarali i svi prozori pri spuštanju zaštite od sunca. Kako biste izmijenili scenarije, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Brze radnje”.

Čemu služe gumb za brzu radnju „Zaključavanje” i prekidač kod odlaska?

Gumb za zaključavanje i prekidač za odlazak upotrebljavaju se za postavljanje VELUX ACTIVE upravljanja unutarnjom klimom u siguran način rada (tijekom odsutnosti) kada niste kod kuće. Vaši su prozori tada ograničeni na samo na ventilaciju kroz preklop / bez otvaranja (prozori bez preklopa). Pritiskom na „zatvoreno zaključavanje” postavlja se sigurni način rada / način rada tijekom odsutnosti. Pritiskom na „otvoreno zaključavanje” postavlja se neosigurani način rada / način rada tijekom prisutnosti.

Napomena: postavljanje stanja u aplikaciji jednako je pritiskanju prekidača za odlazak.

Zašto ne mogu otključati svoje dom s pomoću aplikacije (siva ikona za otključavanje)?

Usluga VELUX ACTIVE osigurana je kako bi spriječila da neovlašteni korisnici otključaju vaš dom. Otključavanje zahtijeva da na vašem pametnom telefonu bude preuzet poseban sigurnosni ključ pristupnika. Korisnici koji nemaju taj ključ ne mogu otključati dom iz svoje aplikacije.

Dva su načina preuzimanja ključa:
– Ključ se automatski preuzima tijekom instalacije pristupnika.
– Ključ se dobiva tijekom postupka „Upravljanje gostima” kad ste pozvani pridružiti se usluzi VELUX ACTIVE.

Sigurnosni ključ izravno se sprema na pametni telefon zbog sigurnosnih razloga. Morat ćete preuzeti novi ključ ako promijenite pametni telefon ili uređaj.

Napomena: uvijek možete otključati svoj dom koristeći se prekidačem za odlazak.

Zašto se moj dom otključava kad otvorim prozor daljinskim upravljačem?

VELUX ACTIVE to tumači kao ovlaštenog korisnika i smatra sigurnim otključati dom kad se od daljinskog upravljača primi upravljačka naredba.

Mjerenja i automatizacija

Kako algoritam VELUX ACTIVE with NETATMO upravlja mojom unutarnjom klimom?

VELUX ACTIVE omogućava dva glavna algoritma za automatsko upravljanje unutarnjom klimom. Ta dva algoritma su sljedeća:

1) Algoritam ventilacije koji automatski upravlja VELUX INTEGRA^® prozorima radi reguliranja sobne temperature, vlage i ugljičnog dioksida (CO₂). Algoritam ventilacije temelji se na unutarnjim mjerenjima senzora i vremenskim prognozama preuzetim s interneta. Upotrebom tih informacija algoritam VELUX ACTIVE može odlučiti hoće li prozračivanje prostorije poboljšati unutarnju klimu ili bi prozor trebao ostati zatvoren jer se unutarnja klima ne može poboljšati.
Radi osiguravanja stalne opskrbe svježim zrakom, algoritam ima i funkcionalnost redovitog recikliranja zraka (svakih 1 – 6 sati) tijekom 5 – 15 minuta, ovisno o unutarnjim i vanjskim uvjetima.

2) Algoritam zaštite od sunca koji je osmišljen za sprječavanje mogućeg pregrijavanja spuštanjem pokrova za prozore radi blokiranja sunca prema potrebi. Algoritam zaštite od sunca također se temelji na informacijama vremenske prognoze radi pametnih odluka koje se zasnivaju na unutarnjim i vanjskim uvjetima.

Mogu li izmijeniti način na koji algoritmi upravljaju krovnim prozorom i zaštitom od sunca?

Algoritmi VELUX ACTIVE mogu se prilagoditi kako bi zadovoljavali vaše osobne preferencije. Ako želite povećati ili smanjiti osjetljivost parametara unutarnje klima ili želite definirati razdoblje neaktivnosti, to se može izvršiti otvaranjem aplikacije i pronalaženjem: „Postavke > Aktivno upravljanje”.

Uzima li se algoritam u obzir čimbenike vanjskog vremena, kao što su vjetar, hladnoća i toplina?

Podaci o vanjskom vremenu upotrebljavaju se za podešavanje trajanja i razmjera otvaranja prozora tijekom prozračivanja kako bi se spriječio rad prozora onda kad se ne može postići poboljšanje unutarnje klime. Podaci o vremenu upotrebljavaju se i za podešavanje proizvoda za zaštitu od sunca radi sprječavanja mogućeg pregrijavanja prije nego li do njega dođe.

Hoće li se krovni prozor automatski otvoriti čak i ako pada kiša?

Svi VELUX električni krovni prozori isporučuju se sa senzorom za kišu radi sprječavanja otvaranja prozora u slučaju kiše. Prozor će se automatski zatvoriti ako počne padati kiša. Ako zatražite da se otvori tijekom kiše, primit ćete skočnu poruku s upozorenjem. Senzor za kišu uvijek će nadjačati svu VELUX ACTIVE automatizaciju.

Kako mogu odabrati krovne prozore kojima upravlja usluga VELUX ACTIVE with NETATMO?

Kad je ugrađen senzor unutarnje klime i upravljački algoritmi aktivirani su u aplikaciji, VELUX ACTIVE automatski će upravljati svim krovnim prozorima i svim proizvodima za zaštitu od sunca u prostoriji.

Hoće li VELUX ACTIVE with NETATMO nastaviti raditi tijekom prekida internetske veze ili nestanka napajanja?

VELUX ACTIVE nastavit će raditi tijekom prekida internetske veze. Nastavlja regulirati unutarnju klimu i zaštitu od sunca u skladu s zadnjom zadanom vrijednosti koja je primijenjena prije prekida veze (način rada tijekom odsutnosti, ručno zadana vrijednost itd.).

Međutim, tijekom prekida veze nećete se moći koristiti aplikacijom (odnosno, bez upravljanja proizvodima, bez očitavanja parametara unutarnje klime i bez izmjena postavki). Funkcionalnost aplikacije automatski se ponovno aktivira na svim povezanim uređajima kad se internetska veza ponovno uspostavi. Možda će biti potrebno nekoliko minuta da se pristupnik ponovno poveže nakon ponovnog uspostavljanja internetske veze.

Tijekom prekida napajanja funkcionalnost VELUX ACTIVE neće biti dostupna. Međutim, moći ćete upravljati solarno napajanim VELUX proizvodima koristeći se daljinskim upravljačem. Pristupnik će se po povratku napajanja automatski ponovno spojiti s usmjerivačem i poslužiteljima u oblaku. Imajte na umu da to može potrajati nekoliko minuta.

Može li se VELUX ACTIVE with NETATMO upotrebljavati tijekom zime?

Usluga VELUX ACTIVE osmišljena je za omogućavanje automatskog upravljanja unutarnjom klimom tijekom cijele godine. Algoritmi će se tijekom hladnog razdoblja automatski podesiti za sprječavanje hladnog propuha. Pri temperaturama nižim of 2 °C prozori se neće automatski otvarati radi sprječavanja prodora snijega i leda u prostoriju.

Napomena: u slučaju solarno napajanih proizvoda koji se ne napune dovoljno tijekom zime (odnosno, snijeg na solarnoj ploči), može doći do kratkih vremenskih razdoblja kada ACTIVE upravljanje neće biti dostupno zbog pražnjenja akumulatora.

Moje automatsko upravljanje prelazi u sigurni način rada nakon nestanka napajanja. Što trebam učiniti?

Radi osiguravanja sigurnosti vašeg doma, VELUX ACTIVE pristupnik automatski će ući u sigurni način rada (način rada tijekom odsutnosti) nakon nestanka napajanja. Time se sprječava otvaranje prozora ako nestanak napajanja prouzroči zlonamjerna osoba izvan doma.

Mogu li postaviti krovni prozor da se automatski zatvara nakon unaprijed određenog razdoblja?

Da, s pomoću aplikacije možete definirati razdoblje nakon kojeg želite da se prozor automatski zatvori (odnosno, prozračivanje kupaonice na temelju vremena). Kako biste definirali razdoblje, pritisnite ikonu tajmera u gornjem kutu zaslona prostorije. Po isteku vremena tajmera prozor će se automatski zatvoriti i ponovno će se aktivirati VELUX ACTIVE.

Koje je maksimalno vremensko razdoblje za automatsko zatvaranje prozora?

Možete podesiti razdoblje kad će se prozor automatski zatvoriti kako bi zadovoljili osobne potrebe. Po zadanoj postavci razdoblje je postavljeno na 30 minutes, ali se može podesiti na bilo koju vrijednosti između 0 i 12 sati.

Mogu li definirati svoj raspored za otvaranje i zatvaranje krovnih prozora i/ili proizvoda za zaštitu od sunca?

Ne. VELUX ACTIVE ne pruža mogućnost definiranja rasporeda za otvaranje i zatvaranje prozora i/ili proizvoda za zaštitu od sunca. Ako upotrebljavate VELUX ACTIVE na iPhone uređaju, možete izraditi raspored u aplikaciji Apple Home – pogledajte podršku za Apple HomeKit.

Mogu li isključiti VELUX ACTIVE with NETATMO radi zaustavljanja automatskog upravljanja krovnim prozorima ili proizvodima za zaštitu od sunca?

Moguće je onemogućiti ili zaustaviti VELUX ACTIVE radi izbjegavanja automatskog upravljanja prozorima i proizvodima za zaštitu od sunca. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Aktivno upravljanje” kako biste isključili svo ACTIVE upravljanje. Ili ostavite ACTIVE upravljanje omogućenim u određenoj prostoriji ili dijelu prostorije tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Aktivno upravljanje > Prostorija”.

Mogu li isključiti automatsko upravljanje tijekom noći?

Da, moguće je privremeno onemogućiti VELUX ACTIVE u jednoj (ili svim) prostoriji radi izbjegavanja automatskog upravljanja prozorima i proizvodima za zaštitu od sunca tijekom noći. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Aktivno upravljanje > Prostorija” kako biste definirali sate rada za tu prostoriju (odnosno, od 8:00 do 21:00). Ponovite taj korak za svaku prostoriju.

Mogu li isključiti uslugu VELUX ACTIVE with NETATMO u jednoj prostoriji i ostaviti je uključenom u drugoj prostoriji?

Da, moguće je onemogućiti VELUX ACTIVE u jednoj prostoriji uz istodoban nastavak rada automatskog upravljanja u drugoj prostoriji. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Aktivno upravljanje i odaberite prostoriju u kojoj želite onemogućiti VELUX ACTIVE. Sad možete isključiti svo ACTIVE upravljanje za tu prostoriju ili definirati sate rada za tu prostoriju.

Kako usluga VELUX ACTIVE with NETATMO mjeri temperaturu prostorije?

Temperatura prostorije mjeri se senzorom unutarnje klime. Temperatura se mjeri svakih 20 sekundi u rasponu 0 – 50 °C / 32 – 122 °F.

Temperatura prikazana u aplikaciji razlikuje se od mjerenja drugog termometra. Što trebam učiniti?

Mjerenja VELUX ACTIVE temperaturnog senzora koja se razlikuju od mjerenja drugog termometra u prostoriji mogu biti prouzročena nepropisnim mjestom postavljanja. Provjerite je li senzor možda postavljen na izravnu sunčevu svjetlost, iznad grijaćeg elementa, iza zastora, blizu otvorenog prozora ili vrata. Uklonite senzor i premjestite ga na drugo mjesto.

Kako usluga VELUX ACTIVE with NETATMO mjeri razinu vlage u prostoriji?

Vlaga se mjeri senzorom unutarnje klime postavljenim na zidu u prostoriji. Mjerenje vlage ažurira se svakih 20 sekundi i mjeri se u rasponu 0 – 100 % s točnošću od ± 3 %.

Kako usluga VELUX ACTIVE with NETATMO mjeri razinu ugljičnog dioksida (CO₂) u prostoriji?

Razina ugljičnog dioksida (CO₂) u prostoriji mjeri se senzorom unutarnje klime postavljenim na zidu u prostoriji. Mjerenje CO₂ ažurira se svakih 5 minuta i mjeri se u rasponu 0 – 5000 ppm.

Moj senzor ne radi. Što trebam učiniti?

Ako nisu prikazane vrijednosti mjerenja senzorom u aplikaciji, razlog može biti problem s baterijom ili komunikacijom.

Najprije provjerite razinu baterije senzora.

– Provjerite razinu baterije senzora tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Upravljanje domom > Prostorija > Prekidač senzora > Razina baterije”.

– Izvadite baterije, pričekajte nekoliko sekundi prije ponovnog umetanja i zatim provjerite treperi li LED svjetlo na prednjoj strani prekidača.

Zatim provjerite kvalitetu radijskog signala između senzora i pristupnika.

– Provjerite kvalitetu radijskog signala tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Upravljanje domom > Prostorija > Prekidač senzora > Radijski signal”.

– Primaknite senzor bliže pristupniku.

Ne vidim mjerenje razine kiše u aplikaciji. Što mogu učiniti?

Senzor za kišu isporučen s VELUX prozorom (ili kompletom motora) izravno je povezan s upravljanjem motorom. Aplikaciji se ne prenose informacije kad se otkrije da pada kiša i prozor se zatvori (otkrivanjem kiše upravlja se lokalno otvaračem prozora). Aplikacija VELUX ACTIVE upozorit će samo o kiši ako je prozor (motor) otvoren dok pada kiša.

Određena mjerenja senzora nisu prikazana. Što ja mogu učiniti?

Ako nedostaju neke ili sve vrijednosti senzora, možda je senzor nedostupan (to će biti naznačeno u aplikaciji). Provjerite baterije senzora i zamijenite ih ako je potrebno. Ako nedostaje samo vrijednost za ugljični dioksid (CO₂), a razine vlage i temperature ispravno su prikazane, onda pričekajte 5 – 10 minuta kako biste provjerili hoće li se mjerenje pojaviti. Razina CO₂ mjeri se samo jednom svakih 5 minuta i do toga može doći nakon zamjene baterija.

Ako se nijednom od ovih radnji nije uspjelo prikazati vrijednosti senzora, onda je senzor potrebno zamijeniti.

Napomena: mjerenja CO₂ neće biti prikazana do 12 sati nakon početnog postavljanja zbog kalibriranja senzora.

Koliko često moram zamijeniti baterije u senzoru i prekidač za odlazak?

Senzor i prekidač za odlazak imaju tipičan vijek trajanja baterije od 2 godine pri normalnom radu. Senzor i prekidač za odlazak ostat će u potpunosti funkcionalni do 7 dana nakon ulaska u stanje niske razine baterije.

Moji podaci

Koje osobne podatke i podatke o proizvodima pohranjuje VELUX Grupa i koliko se dugo čuvaju ti podaci?

Tijekom instalacije usluge VELUX ACTIVE, bit ćete zatraženi da stvorite račun sa svojom adresom e-pošte i lozinkom. Vaša je e-pošta pohranjena u sigurnom poslužitelju u oblaku. VELUX neće imati pristup vašoj lozinci. Ako instalirate VELUX pristupnik putem usluge Apple HomeKit, podaci neće biti spremljeni.

Ako instalirate putem aplikacije VELUX ACTIVE, pohranit ćemo podatke o vašem pristupniku i postavljanju sustava u svrhe optimizacije usluga i proizvoda.

Pohranjujemo podatke dok je vaš račun aktivan i 6 mjeseci nakon što su proizvodi isključeni.

Cjeloviti pregled osobnih podataka koje pohranjujemo možete pronaći u VELUX ACTIVE Pravilima o privatnosti.

Gdje se pohranjuju moji osobni podaci?

VELUX ACTIVE podaci pohranjuju se u sigurnom podatkovnom centru kojim upravlja NETATMO. Podacima mogu pristupiti samo VELUX A/S, NETATMO i vaša lokalna VELUX prodajna tvrtka. Podatkovni centar nalazi se u EU-u.

Jesu li moji osobni podaci vidljivi drugima?

VELUX ACTIVE podaci nisu vidljivi subjektima osim VELUX A/S, NETATMO i, u ograničenoj mjeri, lokalnoj VELUX prodajnoj tvrtki.

Koje podatke prikuplja VELUX ACTIVE with NETATMO i kako se njima koristi?

Usluga VELUX ACTIVE prikuplja podatke kako bi mogla učinkovito upravljati unutarnjom klimom. Podaci se upotrebljavaju u svrhe optimizacije usluga i proizvoda te u marketinške svrhe ako ste nam za to dali privolu. Cjeloviti pregled osobnih podataka koje pohranjujemo možete pronaći u VELUX ACTIVE Pravilima o privatnosti

Kako mogu primiti kopiju svojih osobnih podataka?

Ako biste željeli vidjeti izvješće osobnih podataka koje smo pohranili, obratite se na adresu: active-support@velux.com

Kako mogu promijeniti svoju adresu e-pošte i druge osobne podatke?

U aplikaciji VELUX ACTIVE možete promijeniti svoju adresu e-pošte i nazive domova, prostorija, prozora, sjenila i roleta. Ako imate neki drugi zahtjev, obratite se na adresu: active-support@velux.com

Kako mogu izbrisati svoje osobne podatke?

Ako biste željeli ukloniti informacije koje je pohranila tvrtka VELUX, morat ćete predati zahtjev za brisanje VELUX ACTIVE računa. Kad ponovno postavite pristupnik, obrisat ćemo vaše osobne informacije u roku utvrđenom u VELUX ACTIVE Pravilima o privatnosti. Ako želite da se informacije odmah uklone, obratite se na adresu: active-support@velux.com sa zahtjevom za brisanje. Više pojedinosti potražite u VELUX ACTIVE Uvjetima upotrebe.

Što trebam napraviti ukoliko primijetim povredu osobnih podataka ili sumnjam na kršenje prava o zaštiti privatnosti?

VELUX grupa je posvećena sprečavanju incidenata kao što su krađa i zlouporaba podataka. Kako bismo to osigurali koristimo veliki broj tehničkih, administrativnih i fizičkih mjera sigurnosti dizajniranih za zaštitu podataka koje prikljupa VELUX ACTIVE. Napominjemo da unatoč našoj predanoj brizi da zaštitimo vaše podatke niti jedno sigurnosno rješenje nije savršeno niti neprobojno.

Ako, unatoč svim mjerama zaštite primijetite problem vezan uz osobne podatke, sumnjate na povredu osobnih podataka, problem informatičke prirode ili slično vezano uz VELUX ACTIVE, molimo da to prijavite na e-mail databreach@velux.com i u e-mail uključite sljedeće podatke:

Vrstu incidenta i opis (što ste primijetili?)
Kada se incident dogodio?
Gdje ste ga primijetili? (na kojim web stranicama ili sl.)
Jesu li pojedinci pogođeni incidentom? (da li podaci koji su ukradeni osobni podaci pojedinca? Ako da, čiji?)
Koga ste informirali o ovom incidentu?

Na vaš upit ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

HomeKit

Što je Apple HomeKit?

Apple HomeKit je platforma koja omogućuje da kompatibilni proizvodi različitih proizvođača rade zajedno na iOS / različitim Apple proizvodima. Apple HomeKit omogućuje vam da upravljate svojim VELUX proizvodima jednostavnim dodirom aplikacije Apple Home, postavljanjem pitanja Siri (glasovna pomoćnica za Apple) ili automatski.

Kako mogu najbolje iskoristiti Apple HomeKit?

Apple HomeKit možete upotrebljavati za upravljanje VELUX proizvodima s pomoću Siri (glasovna pomoćnica za Apple). Glasom otvorite prozor, spustite sjenila ili pitajte o trenutačnom stanju kvalitete zraka u svojem domu. Apple HomeKit omogućuje vam i da izradite scenarije kojima svoje VELUX proizvode povezujete s drugim uređajima kompatibilnima s HomeKit.

Moji VELUX krovni prozori pravilno su upareni s uslugom VELUX ACTIVE with NETATMO, ali ne rade s Apple HomeKit. Što trebam učiniti?

Ako Apple HomeKit ne radi s vašim VELUX krovnim prozorima, provjerite sinkronizaciju podataka:

– Odspojite (isključite) pristupnik na barem 30 sekundi i ponovno ga priključite.
– Pričekajte da se dovrši iCloud sinkronizacija na svim povezanim uređajima koji se koriste istim Apple računom.

Možete provesti prisilnu sinkronizaciju povezivanjem iPhone uređaja s punjačem i njegovim ponovnim pokretanjem. Ako to ne uspije, morat ćete ponovno postaviti HomeKit konfiguraciju i ponovno je povezati.

Zašto se moj dom otključava kad otvorim prozor s pomoću usluge Apple HomeKit?

HomeKit se oslanja na sigurni lokalni protokol koji pruža i osmišlja tvrtka Apple. Za Apple HomeKit potrebno je da budete kod kuće i priključeni na svoju Wi-Fi mrežu. VELUX ACTIVE smatra to sigurnim i otključava vaš dom kad se izvrši Apple HomeKit naredba. Usluzi HomeKit moguće je pristupiti samo kad niste kod kuće, ako se koristite Apple kućnim čvorištem (kao što je Apple televizor ili iPad).

Napomena: budite oprezni pri upotrebi HomeKit automatizacije kad niste kod kuće jer to može rezultirati otključavanjem vašeg doma.

Apple HomeKit ne radi kad nisam kod kuće. Što trebam učiniti?

Kako biste upravljali proizvodima s pomoću Siri i usluge Apple HomeKit kad niste kod kuće (niste povezani sa svojom kućnom Wi-Fi mrežom), trebate postaviti uređaj kao što je HomeKit kućno čvorište. To može biti:
– Apple TV4 sa sustavom tvOS 10 ili novijim.
– iPad sa sustavom iOS 10 ili novijim.

Ne mogu upravljati VELUX krovnim prozorom i zaštitom od sunca upotrebom Siri glasovnog upravljanja. Što trebam učiniti?

Možete se koristiti Siri glasovnim upravljanjem tako da pritisnete gumb za dom, pritiskom bočnog gumba i izgovaranjem rečenice: „Hej Siri”. Kako biste se koristili naredbom „Hej Siri” na svojem uređaju, morate je aktivirati unosom sljedećeg: Postavke > Siri i pretraživanje > Slušaj za „Hej Siri”.

Savjet! Pri dodjeljivanju naziva prostorijama i proizvodima budite oprezni da ne upotrijebite vrstu prostorije u nazivu proizvoda jer to može dovesti do sukoba zbog podudarnosti naziva. Zadržite nazive vrsta prostorija (kupaonica, kuhinja itd.) za prostorije i nazive vrsta proizvoda (prozor, sjenilo itd.) za proizvode. Time će se omogućiti i najbolja integracija s glasovnim naredbama za Siri (Apple HomeKit). Ako za Siri upotrebljavate engleski jezik (za najbolje glasovno prepoznavanje), trebali biste imenovati prostorije i proizvode engleskim nazivima/pojmovima radi najbolje učinkovitosti.

Gdje mogu pronaći Apple HomeKit kod za postavljanje za VELUX ACTIVE with NETATMO?

Tijekom VELUX ACTIVE postavljanja, bit ćete zatraženi da skenirate HomeKit kod za postavljanje kamerom na vašem uređaju.

8-znamenkasti Apple HomeKit kod (xxx-xx-xxx) možete pronaći na:
– naljepnici na stražnjoj strani pristupnika;
– zadnjoj stranici Kratkog vodiča za početak isporučenog u ambalaži.

Također možete ručno unijeti kod ako ga ne možete skenirati kamerom uređaja.

Ako niste konfigurirali HomeKit tijekom početne instalacije, to možete jednostavno učiniti tako da odaberete: „Postavke > Upravljanje domom > Pristupnik > Postavi HomeKit”

Kako mogu podijeliti upravljanje uslugom Apple HomeKit?

Upravljanje HomeKit dodatnom opremom možete dijeliti s drugim ljudima ako se koriste sustavom iOS 10 ili novijim i prijavljeni su u uslugu iCloud.

Kako biste podijelili upravljanje, trebat ćete biti kod kuće ili u domu imati postavljeno kućno čvorište pri slanju pozivnice.

U aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > HomeKit > Pozovi”.

U aplikaciji Apple Home pronađite: „'Ikona strelice' u gornjem lijevom kutu > Pozovi > Unesite Apple ID osobe koji se upotrebljava s uslugom iCloud > Pošalji pozivnicu”.

Mogu li dodati pristupnik aplikaciji Apple HomeKit bez instaliranja aplikacije?

Da, možete instalirati pristupnik s pomoću Apple HomeKit (a ne aplikacije VELUX ACTIVE with NETATMO). Slijedite upute na ovoj poveznici.

Napomena: za te se instalacije možete koristiti samo funkcionalnošću omogućenom uslugom Apple HomeKit i aplikacijom Apple Home. ACTIVE automatski algoritmi nisu obuhvaćeni uslugom Apple HomeKit o može im se pristupiti samo korištenjem aplikacijom VELUX ACTIVE.

Kamo mogu ažurirati svoju Wi-Fi konfiguraciju ako se ne koristim aplikacijom VELUX ACTIVE?

Pri ponovnom postavljanju HomeKit uparivanja pristupnika uklonit ćete sljedeće:

– Wi-Fi vezu između pristupnika i usmjerivača
– HomeKit uparivanje pristupnika

Uparivanje s VELUX proizvodima, senzorom i prekidačem za odlazak ostat će neizmijenjeno.
Kako biste izvršili ponovno postavljanje usluge HomeKit:

– Pritisnite i držite gumb označen ikonom zupčanika.
– kad uočite da LED svjetlo treperi crveno, otpustite gumb i ponovno ga brzo pritisnite kako b iste potvrdili ponovno postavljanje
– pristupnik će se sada ponovno postaviti i pokrenuti sustav
– Kad LED svjetlo bude treperilo bijelo, to znači da je pristupnik spreman za novo HomeKit uparivanje.
– Otvorite aplikaciju Home i dodajte pristupnik kao novu dodatnu opremu u HomeKit.

Kamo mogu ažurirati svoju Wi-Fi konfiguraciju ako se ne koristim aplikacijom VELUX ACTIVE?

Svoju Wi-Fi konfiguraciju možete ažurirati u slučaju da trebate promijeniti davatelja usluge interneta.
Kako biste izvršili Wi-Fi ažuriranje:

– Pritisnite i držite gumb označen ikonom zupčanika.
– Otpustite gumb kad vidite da LED svjetlo treperi bijelo.
– Otvorite iOS postavke svojeg uređaja i otvorite dio „Wi-Fi”.
– Odaberite svoj pristupnik u dijelu „POSTAVI NOVI UREĐAJ …”.
– Slijedite upute kako biste ažurirali Wi-Fi konfiguraciju.

Obratite se podršci