Aplikacija je dostupna za sustav iOS 9.0 ili noviji u usluzi Apple App Store i za sustav Android 5.0 ili noviji u usluzi Google Play.

Možete povezati do 15 korisnika na jedan gateway.

Iz aplikacije možete upravljati s najviše pet različitih domova

Prije instaliranja programa VELUX ACTIVE morate imati stabilnu internetsku vezu putem privatne Wi-Fi mreže (ne putem javne pristupne točke), pametni telefon sa sustavom iOS 9.0 / Android 5.0 (ili novijim) i jedan ili više krovnih prozora VELUX INTEGRA i/ili dodatna oprema kompatibilna sa značajkom io-homecontrol. Ako nemate električni krovni prozor, možete ga nadograditi setom za elektrifikaciju KSX. Pronađite više informacija o električnim proizvodima i kompatibilnosti.

VELUX ACTIVE zahtijeva privatnu Wi-Fi mrežu. Ne može se konfigurirati na javnoj pristupnoj točki ili mreži poduzeća. Potrebna vam je Wi-Fi veza od 2,4 GHz (802,11 b/g/n) s WEP, WPA ili WPA2 sigurnosnim postavkama privatne mreže.

"VELUX ACTIVE with NETATMO je kompatibilan sa svim VELUX električnim prozorima i opremom (elektromotori za prozore, rolete, vanjske tende, unutarnja sjenila) koji koriste io-homecontrol bežični komunikacijski protokol. 
Dodatno, kompatibilan je s odabranim Somfy električnim fasadnim proizvodima (vertikalnim roletama, vertikalnim tendama, vertikalnim unutarnjim sjenilima) koji koriste io-homecontrol bežični komunikacijski protokol."

S pomoću usluge VELUX ACTIVE može se upravljati s najviše 200 proizvoda. Apple HomeKit podržava najviše 100 proizvoda.

Ako želite upotrijebiti VELUX ACTIVE kako biste stvorili zdraviju klimu u unutarnjem prostoru, ali nemate električni krovni prozor, možete dodati solarni set za elektrifikaciju KSX s motorom za ručne krovne prozore. Pronađite više informacija o električnim proizvodima i kompatibilnosti.

 

Možete dodati najviše deset senzora na jedan gateway VELUX ACTIVE. Ako je potrebno više od deset senzora, morate podijeliti kuću u dva dijela i koristiti se jednim pristupnikom za svaki dio.

VELUX ACTIVE ima ograničenje od pet prekidača kod odlaska po gatewayu.
Ako je potrebno više od pet prekidača, morate podijeliti kuću u dva dijela i koristiti se jednim gatewayom za svaki dio.

Trenutno je VELUX ACTIVE with NETATMO kompatibilan samo s Apple HomeKit. Integracija s Google Home ili Amazon Alexa trenutno nije moguća.

Trenutno je VELUX ACTIVE with NETATMO kompatibilan samo s Apple HomeKit. Integracija s IFTT trenutno nije moguća.

 

Ako je vaš gateway već instaliran, možete pronaći MAC adresu u aplikaciji VELUX ACTIVE. Idite u: Postavke > Upravljanje domom > Gateway > MAC adresa i potražite 12-znamenkasti kod: „70: ee :50: xx: xx: xx”. Ako niste instalirali gateway, možete pronaći MAC adresu ispisanu na stražnjoj strani gatewaya. Potražite 7-znamenkasti ko u formatu „g:xx:xx:xx” (zadnji dio serijskog broja gatewaya koji se nalazi u trećem retku).

Za uređaje sa sustavom iOS (Apple) posjetite Apple App Store, a za uređaje sa sustavom Android posjetite Google Play. Potražite VELUX ACTIVE upravljanje unutarnjom klimom i preuzmite aplikaciju.

Da, moguće je ali se preporučuje instalirati senzor u svakoj prostoriji kako biste uživali u punim pogodnostima VELUX ACTIVE kontrole  unutarnje klime. Možete preskočiti registriranje senzora tijekom instalacije ako odaberete „Gotovo je” kad u aplikaciji budete zatraženi da umetnete baterije u prekidače/senzore, a zatim pritisnite „Svi moje prekidači i senzori su ovdje” nakon dovršetka pretrage.

Možete preuzeti aplikaciju na svojem novom uređaju i prijaviti se sa svojim postojećim računom.

Napomena: usluga VELUX ACTIVE ima visok standard sigurnosti, pa trebate preuzeti sigurnosni ključ od gatewaya radi dobivanja punog pristupa (slijedite upute u skočnim porukama u aplikaciji).

Da, usluzi VELUX ACTIVE može se pristupiti s bilo kojeg mobilnog uređaja, Apple ili Android. 

Trebali biste vidjeti bijelo LED svijetlo pored priključka kabela za napajanje na VELUX ACTIVE gatewayu. Provjerite je li električni kabel spojen s gatewayom i je li prekidač napajanja UKLJUČEN. Ako je već spojeno, isključite gateway na 10 sekundi i ponovno ga priključite.

Postavite gateway u središnji položaj kako biste osigurali stabilnu bežičnu vezu sa svim svojim VELUX proizvodima i svojim Wi-Fi routerom. Jačina Wi-Fi signala može se prikazati unosom: „Postavke > Upravljanje domom” u aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO. Nakon određivanja optimalnog položaja možete postaviti gateway VELUX ACTIVE na zid koristeći se nosačem za postavljanje.

Uslugu VELUX ACTIVE možete sami instalirati jednostavnom upotrebom aplikacije. Preuzmite aplikaciju i slijedite postupak instalacije kad budete zatraženi.

Morate stvoriti novu instalaciju pri zamjenjivanju pristupnika. Iz sigurnosnih razloga, ne možete prenositi informacije iz jednog pristupnika u drugi, ali možete zadržati postojeći VELUX račun za novi gateway.

"Neke Wi-Fi mreže nisu kompatibilne s VELUX ACTIVE with NETATMO gateway-om
- Javne mreže i mreže poduzeća.
- Mreže koje koriste brzinu od 5GHz
- Mreže s portalom za provjeru autentičnosti.

Prije početka instalacije osigurajte da je vaš pametni telefon pravilno povezan na Wi-Fi mrežu.
Nakon toga slijedite ove korake:

1. Ponovno pokrenite Wi-Fi router i pametni telefon.
2. Provjerite da li je gateway uključen u struju (mala bijela LED lampica u blizini kabela za napajanje svijetli)
3. Ukoliko na vašoj mreži imate Wi-Fi booster/repetitor, provjerite da svaka raspoloživa pristupna točka ima različito ime (SSID) i provjerite da se gateway spaja na pristupnu točku s najjačim signalom.

Ukoliko gornji koraci ne riješe vaš problem, provjerite postavke vašeg routera tako da se spojite na stranicu konfiguracije vašeg routera (pogledajte upute za upotrebu routera). 

- Ažurirajte software routera na najnoviju verziju.
- Postavite jednostavniju Wi-Fi lozinku, bez specijalnih znakova.
- Osigurajte da u ruteru nije omogućeno MAC filtriranje (ili provjerite da li je gateway na ""white-list"").
- Osigurajte da su onemogućene zabrane pristupa (roditeljska kontrola, ...)
- Provjerite da li router ima funkciju spavanja. Ako da, isključite je.
- Onemogućite ograničenje Wi-Fi kanala (omogućite automatsko biranje) ili odaberite kanal 1, 6 ili 11.
- Provjerite da je također omogućeno 2.4GHz ukoliko je router dual-band kompatibilan (VELUX ACTIVE with NETATMO se može spojiti samo na 2.4GHz mreže). Pokušajte i onemogućiti 5GHz.
- Osigurajte da je UPnP omogućen.
- Pokušajte zamijeniti trenutni DNS server s Google-ovim (Primarno: 8.8.8.8 / Sekundarno: 8.8.4.4).
- Provjerite da li vaš router ima fiewall / port filter. Ako je to slučaj, otvorite 25050 port (TCP).
- Dodijelite gateway-u statični IP s njegovom MAC adresom.

Kako biste poboljšali jačinu Wi-Fi signala između gatewaya i routera, možete fizički primaknuti gateway i router edan drugome. Wi-Fi mreži možete dodati i pojačivač bežičnog dometa.

Kako biste postigli najbolje uvjete za točna mjerenja, postavite senzor u skladu sa sljedećim smjernicama:
  ​– Postavite senzor na dohvat ruke na odgovarajuću visinu na zidu (90 – 170 cm)
  – Ne postavljajte senzor na unutrašnju stranu vanjskog zida
  – Ne postavljajte senzor na izravnu sunčevu svjetlost
  – Ne postavljajte senzor iznad grijaćih elemenata ili radijatora
  – Ne postavljajte senzor iza zastora, namještaja ili drugih prepreka

Postavite prekidač kod odlaska unutar dosega na odgovarajuću visinu (90 – 120 cm), pokraj glavnog ulaza. Prekidač kod odlaska možete postaviti na svaki ulaz u svoj dom.

Maksimalni radni domet između senzora / prekidača kod odlaska i gatewaya je 300 m slobodnog vidika ili o. 30 m na zatvorenom (uključujući zidove i stropove).

Pokušajte primaknuti gateway i senzore/prekidače bliže jedne drugima kako biste poboljšali jačinu bežičnog signala. Ne može se upotrebljavati pojačivač bežičnog dometa.

Kako biste svojem VELUX ACTIVE rješenju dodali dodatni senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Instaliraj nove proizvode > Instaliraj dodatni prekidač” i slijedite upute.

Kako bi iz svoje instalacije VELUX ACTIVE uklonili senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Soba > Senzor unutarnje klime” i pritisnite „Ukloni proizvod”.

Kako biste premjestili senzor iz jedne prostorije u drugu, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Upravljanje domom > Soba > Senzor unutarnje klime” i pritisnite „Premjesti proizvod”.

Senzor može upravljati samo proizvodima u prostoriji u kojoj se nalazi. Preporučuje se postavljanje senzora u svaku prostoriju radi postizanja optimalnog automatskog upravljanja proizvodima i ostvarivanja svih pogodnosti usluge VELUX ACTIVE.

Maksimalni radni domet između VELUX proizvoda i gatewaya je 300 m slobodnog vidika ili o. 30 m na zatvorenom (uključujući zidove i stropove). Domet se može udvostručiti (60 m na zatvorenom) dodavanjem io-homecontrol proširivača dometa (KLF).

Ne. Jednostavno u gateway kopirajte identitet prozora i proizvoda za zaštitu od sunca s jednog (ili više) postojećih daljinskih upravljača. Svi će ostali postojeći upravljači ostati nepromijenjeni.

Firmware VELUX ACTIVE gatewaya automatski se ažurira kad se objave nove značajke i ispravke programskih pogrešaka. Pobrinite se da je uvijek uključen i povezan s internetom.

Kliknite ovdje kako biste vidjeli Uvjete upotrebe VELUX ACTIVE

Razina kakvoće zraka u vašem domu stalno se prikazuje u aplikaciji VELUX ACTIVE. Unosom stranice sobe (upravljanje proizvodom) možete vidjeti razine temperature, vlage i CO2 koje se mjere senzorom u toj prostoriji.

Idite na stranicu sobe kako biste vidjeli trenutačne razine temperature, vlage i CO2 u određenoj sobi. Promijenite sobe kako biste vidjeli razine u drugoj sobi.

Prema WHO-u, dobra unutarnja temperatura je između 17 ° i 26 ° Celzijevih stupnjeva (od 63 do 79 ° stupnjeva Fahrenheita). Time se može spriječiti kondenzacija, plijesan ili dehidracija ljudi koji borave u prostoriji.

Kako biste kao jedinicu temperature odabrali stupnjeve Celzijusa ili Fahrenheita, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Moj račun > Sustav jedinica” i odaberite željenu jedinicu.

Prema WHO-u, dobra razina unutrašnje vlage (količina vodene pare u zraku) je između 40 % i 60 %.

Prema WHO-u, dobra razina CO₂ je manja od 1150 ppm.

Za prikaz drugog doma u aplikaciji pritisnite „Dom” na kontrolnoj ploči za sustav iOS ili u izborniku postavki za Android, a zatim odaberite željeni dom.

Ako ste zaboravili lozinku za VELUX račun, pritisnite „Zaboravili ste lozinku?” na zaslonu za prijavu i slijedite upute u e-mailu. Ako ne primite e-mail, provjerite neželjenu poštu.

Možete pozvati i podijeliti pristup s novim korisnikom tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Upravljanje gostima > Pozovi korisnika”

Automatski ćete primiti obavijest kad se objavi nova verzija. Posjetite stranicu za preuzimanje i prihvatite ažuriranje ako niste onemogućili automatska ažuriranja.

Aplikacijom ili daljinskim upravljačem možete upravljati svojim VELUX prozorom ili proizvodom za zaštitu od sunca kako biste ga postavili u željeni položaj. U aplikaciji odaberite prostoriju i pomaknite se prema dolje dok ne uočite proizvod kojim želite upravljati. Povucite upravljački kotačić na upravljačkoj traci kako biste postavili u željeni položaj. Otpustite ga kako biste pokrenuli pomicanje. Pomicanje uvijek možete zaustaviti pritiskom gumba „Stop”.

Kako biste zaustavili proizvod dok radi, upotrijebite daljinski upravljač ili aplikaciju VELUX ACTIVE. Pritisnite gumb „Stop” na zaslonu prostorije u aplikaciji.

Postoje dva načina privremenog zaustavljanja automatskog upravljanja:
– Upravljajte proizvodom ručno kako biste ga postavili u novi položaj, iz aplikacije ili s pomoću daljinskog upravljača VELUX. Time će proizvod biti izoliran od dodatnog ACTIVE upravljanja do sljedećeg jutra.
– Ručno isključite svo ACTIVE upravljanje za tu određenu prostoriju u prikazu dodatnih parametara. Kako biste ponovno aktivirali ACTIVE upravljanje, ručno ga Uključujete ili jednostavno čekate do drugog jutra kad se to automatski vrši.

Kako biste otvorili prozor u položaj sigurnosne ventilacije, vodoravno kliznite upravljačkim kotačićem na upravljačkoj traci dok ne dosegne ikonu „zaključana ventilacija”.

Napomena: ikona „zaključana ventilacija” neće biti prikazana ako vaš prozor nema ventilacijski preklop.

Dodatna oprema koja je ugrađena na prozoru također će biti grupirana s prozorom u aplikaciji. Kako biste pronašli određeni proizvod, odaberite prostoriju s prozorom i pomičite prema dolje dok ne vidite prozor ili proizvod za zaštitu od sunca kojim treba upravljati.

Sve upravljačke naredbe poslane iz aplikacije zahtijevaju internetsku vezu između mobilnog uređaja i pristupnika. Ako se ta komunikacijska veza prekine, ne možete se koristiti aplikacijom dok se ponovno ne uspostavi. VELUX ACTIVE nastavit će automatski upravljati bez internetskog pristupa jer se uslugom upravlja izravno pristupnikom.

Da. Možete izmijeniti nekoliko parametara automatskog upravljanja kako bi zadovoljili vaše osobne preferencije, odnosno osjetljivosti sustava na CO₂, vlagu ili temperaturu ili željeno vrijeme rada za automatsko upravljanje. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Aktivno upravljanje” kako biste postavili osobne preferencije.

Aplikacija će vas automatski obavijestiti ako neki od senzora ili prekidač za odlazak treba zamijeniti. Ako želite ukloniti obavijesti, svim VELUX ACTIVE obavijestima možete upravljati tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Obavijesti”.

Standardnim VELUX ACTIVE obavijestima možete upravljati tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Obavijesti”. Trenutačno nije moguće stvoriti nove obavijesti u usluzi VELUX ACTIVE.

Dva crvena gumba na početnom zaslonu, označeni suncem i mjesecom, upotrebljavaju se za brzo i jednostavno upravljanje proizvoda za zaštitu od sunca. Pritiskom gumba sa suncem podižu se svi proizvodi za zaštitu od sunca u domu (Dobro jutro). Pritiskom gumba s mjesecom spuštaju se svi proizvodi za zaštitu od sunca u domu (Laku noć).

Da. Možete izmijeniti funkciju „Zaključavanje” kako biste spustili i zaštitu od sunca po odlasku ili izmijeniti scenarij „Laku noć” kako bi se zatvarali i svi prozori pri spuštanju zaštite od sunca. Kako biste izmijenili scenarije, otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Brze radnje”.

Gumb za zaključavanje i prekidač za odlazak upotrebljavaju se za postavljanje VELUX ACTIVE upravljanja unutarnjom klimom u siguran način rada (tijekom odsutnosti) kada niste kod kuće. Vaši su prozori tada ograničeni na samo na ventilaciju kroz preklop / bez otvaranja (prozori bez preklopa). Pritiskom na „zatvoreno zaključavanje” postavlja se sigurni način rada / način rada tijekom odsutnosti. Pritiskom na „otvoreno zaključavanje” postavlja se neosigurani način rada / način rada tijekom prisutnosti.

Napomena: postavljanje stanja u aplikaciji jednako je pritiskanju prekidača za odlazak.

VELUX ACTIVE to tumači kao ovlaštenog korisnika i smatra sigurnim otključati dom kad se od daljinskog upravljača primi upravljačka naredba.

Algoritmi VELUX ACTIVE mogu se prilagoditi kako bi zadovoljavali vaše osobne preferencije. Ako želite povećati ili smanjiti osjetljivost parametara unutarnje klima ili želite definirati razdoblje neaktivnosti, to se može izvršiti otvaranjem aplikacije i pronalaženjem: „Postavke > Aktivno upravljanje”.

Podaci o vanjskom vremenu upotrebljavaju se za podešavanje trajanja i razmjera otvaranja prozora tijekom prozračivanja kako bi se spriječio rad prozora onda kad se ne može postići poboljšanje unutarnje klime. Podaci o vremenu upotrebljavaju se i za podešavanje proizvoda za zaštitu od sunca radi sprječavanja mogućeg pregrijavanja prije nego li do njega dođe.

Svi VELUX električni krovni prozori isporučuju se sa senzorom za kišu radi sprječavanja otvaranja prozora u slučaju kiše. Prozor će se automatski zatvoriti ako počne padati kiša. Ako zatražite da se otvori tijekom kiše, primit ćete skočnu poruku s upozorenjem. Senzor za kišu uvijek će nadjačati svu VELUX ACTIVE automatizaciju.

Kad je ugrađen senzor unutarnje klime i upravljački algoritmi aktivirani su u aplikaciji, VELUX ACTIVE automatski će upravljati svim krovnim prozorima i svim proizvodima za zaštitu od sunca u prostoriji.

Usluga VELUX ACTIVE osmišljena je za omogućavanje automatskog upravljanja unutarnjom klimom tijekom cijele godine. Algoritmi će se tijekom hladnog razdoblja automatski podesiti za sprječavanje hladnog propuha. Pri temperaturama nižim of 2 °C prozori se neće automatski otvarati radi sprječavanja prodora snijega i leda u prostoriju.

Napomena: u slučaju solarno napajanih proizvoda koji se ne napune dovoljno tijekom zime (odnosno, snijeg na solarnoj ploči), može doći do kratkih vremenskih razdoblja kada ACTIVE upravljanje neće biti dostupno zbog pražnjenja akumulatora.

Radi osiguravanja sigurnosti vašeg doma, VELUX ACTIVE pristupnik automatski će ući u sigurni način rada (način rada tijekom odsutnosti) nakon nestanka napajanja. Time se sprječava otvaranje prozora ako nestanak napajanja prouzroči zlonamjerna osoba izvan doma.

Da, s pomoću aplikacije možete definirati razdoblje nakon kojeg želite da se prozor automatski zatvori (odnosno, prozračivanje kupaonice na temelju vremena). Kako biste definirali razdoblje, pritisnite ikonu tajmera u gornjem kutu zaslona prostorije. Po isteku vremena tajmera prozor će se automatski zatvoriti i ponovno će se aktivirati VELUX ACTIVE.

Možete podesiti razdoblje kad će se prozor automatski zatvoriti kako bi zadovoljili osobne potrebe. Po zadanoj postavci razdoblje je postavljeno na 30 minutes, ali se može podesiti na bilo koju vrijednosti između 0 i 12 sati.

Ne. VELUX ACTIVE ne pruža mogućnost definiranja rasporeda za otvaranje i zatvaranje prozora i/ili proizvoda za zaštitu od sunca. Ako upotrebljavate VELUX ACTIVE na iPhone uređaju, možete izraditi raspored u aplikaciji Apple Home – pogledajte podršku za Apple HomeKit.

Moguće je onemogućiti ili zaustaviti VELUX ACTIVE radi izbjegavanja automatskog upravljanja prozorima i proizvodima za zaštitu od sunca. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Aktivno upravljanje” kako biste isključili svo ACTIVE upravljanje. Ili ostavite ACTIVE upravljanje omogućenim u određenoj prostoriji ili dijelu prostorije tako da otvorite aplikaciju i pronađete: „Postavke > Aktivno upravljanje > Prostorija”.

Da, moguće je privremeno onemogućiti VELUX ACTIVE u jednoj (ili svim) prostoriji radi izbjegavanja automatskog upravljanja prozorima i proizvodima za zaštitu od sunca tijekom noći. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Aktivno upravljanje > Prostorija” kako biste definirali sate rada za tu prostoriju (odnosno, od 8:00 do 21:00). Ponovite taj korak za svaku prostoriju.

Da, moguće je onemogućiti VELUX ACTIVE u jednoj prostoriji uz istodoban nastavak rada automatskog upravljanja u drugoj prostoriji. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Postavke > Aktivno upravljanje i odaberite prostoriju u kojoj želite onemogućiti VELUX ACTIVE. Sad možete isključiti svo ACTIVE upravljanje za tu prostoriju ili definirati sate rada za tu prostoriju.

Temperatura prostorije mjeri se senzorom unutarnje klime. Temperatura se mjeri svakih 20 sekundi u rasponu 0 – 50 °C / 32 – 122 °F.

Mjerenja VELUX ACTIVE temperaturnog senzora koja se razlikuju od mjerenja drugog termometra u prostoriji mogu biti prouzročena nepropisnim mjestom postavljanja. Provjerite je li senzor možda postavljen na izravnu sunčevu svjetlost, iznad grijaćeg elementa, iza zastora, blizu otvorenog prozora ili vrata. Uklonite senzor i premjestite ga na drugo mjesto.

Vlaga se mjeri senzorom unutarnje klime postavljenim na zidu u prostoriji. Mjerenje vlage ažurira se svakih 20 sekundi i mjeri se u rasponu 0 – 100 % s točnošću od ± 3 %.

Razina ugljičnog dioksida (CO₂) u prostoriji mjeri se senzorom unutarnje klime postavljenim na zidu u prostoriji. Mjerenje CO₂ ažurira se svakih 5 minuta i mjeri se u rasponu 0 – 5000 ppm.

Senzor za kišu isporučen s VELUX prozorom (ili kompletom motora) izravno je povezan s upravljanjem motorom. Aplikaciji se ne prenose informacije kad se otkrije da pada kiša i prozor se zatvori (otkrivanjem kiše upravlja se lokalno otvaračem prozora). Aplikacija VELUX ACTIVE upozorit će samo o kiši ako je prozor (motor) otvoren dok pada kiša.

Ako nedostaju neke ili sve vrijednosti senzora, možda je senzor nedostupan (to će biti naznačeno u aplikaciji). Provjerite baterije senzora i zamijenite ih ako je potrebno. Ako nedostaje samo vrijednost za ugljični dioksid (CO₂), a razine vlage i temperature ispravno su prikazane, onda pričekajte 5 – 10 minuta kako biste provjerili hoće li se mjerenje pojaviti. Razina CO₂ mjeri se samo jednom svakih 5 minuta i do toga može doći nakon zamjene baterija.

Ako se nijednom od ovih radnji nije uspjelo prikazati vrijednosti senzora, onda je senzor potrebno zamijeniti.

Napomena: mjerenja CO₂ neće biti prikazana do 12 sati nakon početnog postavljanja zbog kalibriranja senzora.

Senzor i prekidač za odlazak imaju tipičan vijek trajanja baterije od 2 godine pri normalnom radu. Senzor i prekidač za odlazak ostat će u potpunosti funkcionalni do 7 dana nakon ulaska u stanje niske razine baterije.

VELUX ACTIVE podaci pohranjuju se u sigurnom podatkovnom centru kojim upravlja NETATMO. Podacima mogu pristupiti samo VELUX A/S, NETATMO i vaša lokalna VELUX prodajna tvrtka. Podatkovni centar nalazi se u EU-u.

VELUX ACTIVE podaci nisu vidljivi subjektima osim VELUX A/S, NETATMO i, u ograničenoj mjeri, lokalnoj VELUX prodajnoj tvrtki.

Usluga VELUX ACTIVE prikuplja podatke kako bi mogla učinkovito upravljati unutarnjom klimom. Podaci se upotrebljavaju u svrhe optimizacije usluga i proizvoda te u marketinške svrhe ako ste nam za to dali privolu. Cjeloviti pregled osobnih podataka koje pohranjujemo možete pronaći u VELUX ACTIVE Pravilima o privatnosti

Ako biste željeli vidjeti izvješće osobnih podataka koje smo pohranili, obratite se na adresu: active-support@velux.com

U aplikaciji VELUX ACTIVE možete promijeniti svoju adresu e-pošte i nazive domova, prostorija, prozora, sjenila i roleta. Ako imate neki drugi zahtjev, obratite se na adresu: active-support@velux.com

Ako biste željeli ukloniti informacije koje je pohranila tvrtka VELUX, morat ćete predati zahtjev za brisanje VELUX ACTIVE računa. Kad ponovno postavite pristupnik, obrisat ćemo vaše osobne informacije u roku utvrđenom u VELUX ACTIVE Pravilima o privatnosti. Ako želite da se informacije odmah uklone, obratite se na adresu: active-support@velux.com sa zahtjevom za brisanje. Više pojedinosti potražite u VELUX ACTIVE Uvjetima upotrebe.

VELUX grupa je posvećena sprečavanju incidenata kao što su krađa i zlouporaba podataka. Kako bismo to osigurali koristimo veliki broj tehničkih, administrativnih i fizičkih mjera sigurnosti dizajniranih za zaštitu podataka koje prikljupa VELUX ACTIVE. Napominjemo da unatoč našoj predanoj brizi da zaštitimo vaše podatke niti jedno sigurnosno rješenje nije savršeno niti neprobojno.

Ako, unatoč svim mjerama zaštite primijetite problem vezan uz osobne podatke, sumnjate na povredu osobnih podataka, problem informatičke prirode ili slično vezano uz VELUX ACTIVE, molimo da to prijavite na e-mail databreach@velux.com i u e-mail uključite sljedeće podatke:

1. Vrstu incidenta i opis (što ste primijetili?)
2. Kada se incident dogodio?
3. Gdje ste ga primijetili? (na kojim web stranicama ili sl.)
4. Jesu li pojedinci pogođeni incidentom? (da li podaci koji su ukradeni osobni podaci pojedinca? Ako da, čiji?)
5. Koga ste informirali o ovom incidentu?

Na vaš upit ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Apple HomeKit je platforma koja omogućuje da kompatibilni proizvodi različitih proizvođača rade zajedno na iOS / različitim Apple proizvodima. Apple HomeKit omogućuje vam da upravljate svojim VELUX proizvodima jednostavnim dodirom aplikacije Apple Home, postavljanjem pitanja Siri (glasovna pomoćnica za Apple) ili automatski.

Apple HomeKit možete upotrebljavati za upravljanje VELUX proizvodima s pomoću Siri (glasovna pomoćnica za Apple). Glasom otvorite prozor, spustite sjenila ili pitajte o trenutačnom stanju kvalitete zraka u svojem domu. Apple HomeKit omogućuje vam i da izradite scenarije kojima svoje VELUX proizvode povezujete s drugim uređajima kompatibilnima s HomeKit.

"Ukoliko ste već prije konfigurirli HomeKit s drugim iOS uređajima, molimo vas da pogledate Najčešće postavljana pitanja: ""Kako mogu podijeliti upravljanje uslugom Apple HomeKit""? kako biste dobili pozivnicu.
Ili, slijedite sljedeće korake:

Prvo, resetirajte HomeKit vezu vašeg gateway-a:
- Uklonite gateway iz Home app ukoliko ga vidite u Home app.
- Provjerite da li je vaš pametni telefon povezan s istom Wi-Fi mrežom kao vaš gateway.
- Provjerite da li je vaš gateway uključen u struju i da LED lampica na njegovoj poleđini svjetli.
- Pritisnite i držite gumb označen ikonom postavki.
- Kada vidite da LED lampica treperi crveno, pustite gumb i još jednom ga brzo pritisnite kako biste potvrdili reset.
- Gateway će se sada resetirati i automatski pokrenuti.
- Pričekajte dok LED lampica na poleđini gatewaya ne zasvijetli bijelo.

Drugo, ponovno konfigurirajte Wi-Fi pristup gatewayu:
- Otvorite VELUX aplikaciju i odaberite ""Postavke""
- Odaberite ""Upravljanje domom""
- Odaberite ""VELUX Gateway""
- Odaberite ""Postavke Wi-Fi"" i slijedite upute.

Konačno, uparite vaš gateway s HomeKit:
- Otvorite VELUX aplikaciju i odaberite ""Postavke""
- Odaberite ""Upravljanje domom""
- Odaberite ""VELUX Gateway""
Odaberite ""Postavljanje HomeKit"" i slijedite upute.
"

Kako biste upravljali proizvodima s pomoću Siri i usluge Apple HomeKit kad niste kod kuće (niste povezani sa svojom kućnom Wi-Fi mrežom), trebate postaviti uređaj kao što je HomeKit kućno čvorište. To može biti:
 – Apple TV4 sa sustavom tvOS 10 ili novijim.
 – iPad sa sustavom iOS 10 ili novijim.

Da, možete instalirati pristupnik s pomoću Apple HomeKit (a ne aplikacije VELUX ACTIVE with NETATMO). Slijedite upute na ovoj poveznici.

Napomena: za te se instalacije možete koristiti samo funkcionalnošću omogućenom uslugom Apple HomeKit i aplikacijom Apple Home. ACTIVE automatski algoritmi nisu obuhvaćeni uslugom Apple HomeKit o može im se pristupiti samo korištenjem aplikacijom VELUX ACTIVE.

"Kada poništite HomeKit vezu vašega gatewaya uklonit ćete sljedeće:

- Wi-Fi vezu između gatewaya i vašeg routera
- HomeKit vezu vašeg gatewaya

Veza vaših VELUX proizvoda, senzora i Prekidača kod odlaska će ostati nepromijenjena.
Da biste proveli resetiranje usluge HomeKit:

- Pritisnite i držite gumb označen ikonom postavki.
- Kada vidite da LED lampica treperi crveno, pustite gumb i još jednom ga brzo pritisnite kako biste potvrdili reset.
- Gateway će sada resetirati i automatski pokrenuti.
- Kada LED lampica zasvjetli bijelo, vaš gateway je spreman za povezivanje s HomeKit-om.
- Otvorite vašu Home aplikaciju i dodajte gateway u HomeKit kao novu dodatnu opremu."

Svoju Wi-Fi konfiguraciju možete ažurirati u slučaju da trebate promijeniti davatelja usluge interneta. 
Kako biste izvršili Wi-Fi ažuriranje:

– Pritisnite i držite gumb označen ikonom zupčanika.
– Otpustite gumb kad vidite da LED svjetlo treperi bijelo.
– Otvorite iOS postavke svojeg uređaja i otvorite dio „Wi-Fi”.
– Odaberite svoj pristupnik u dijelu „POSTAVI NOVI UREĐAJ …”. 
– Slijedite upute kako biste ažurirali Wi-Fi konfiguraciju.